الفريق هو مجموعة من الأشخاص يعملون لتحقيق هذف مشترك وإذا كان الهدف قوياً وهادفاً، فإن الرغبات والأمنيات الشخصية هي التي تشكل المجموعة وهدف الفريق ، وعندما يصبحالهدف واضحاً، فإن فريق العمل سوف يضعف وتتغلب الأمنيات والرغبات الشخصية على الفريق ( بنجامن فرانكلن – 1731) .
منذ أيام )بنجامن فرانكالن( ، كادت كلمة الفريق أوالمجموعة أن تصبح مصطلحات سحرية في القاموس الإداري وغالباً ما ينظر إلى المجموعات الفعالة كحل للعديد من المشاكل التي تواجه الموسسات المعاصرة.
يعمل قليل من الأشخاص بمعزل عن الآخرين ويعتبر التشكلفي مجموعات خاصية كل الحالات الإجتماعية وفي الغالب يكون كل شخص داخل المؤسسة عضواً في أكثر من مجموعة واحدة.
