اللوم والعتاب.. ليل أحمرُ في عالم القيادة! (6 دروسِ قيادةٍ اختُبِرت في معركةٍ للقوات)

لقد كان مدير أحد الشركات التي كنت أشتغل بها فظا للغاية. عادة ما كان يعاني زملائي من كلماته الحادة. ولكن لم تكن تلك تجربتي. لماذا؟ لأنني كنت أعرف السر.

لقد كان رئيسي حقا فظا. تعددت المناسبات التي رأيته يصرخ فيها بشدة على موظفي الشركة. ولكن إليك السبب: كان يمقت الشخص الذي يلقي بنتيجة سيئة على عاتق شخص آخر، خاصة عندما يكون هذا اللائم في موضع قيادة.

تحمل كامل المسؤولية

أحد أهم معايير القائد المؤثر – قائد تثق به الأشخاص المحيطة به – هي الإستعداد لتحمل المسؤولية، كامل المسؤولية تجاه نتيجة معينة.

وعندما طرحت على الرئيس المشاكل التي قد سببتها أو سبَّبَها أحد أعضاء فريقي، جردت الفريق من المشكل وقلت له ”أنا المسؤول عَمَّا حصل.“ وعوض الإنفجار، غالبا ما أمطر علي دعمه وصبره ونصائحه البَنَّائَة.

ما الداعي لسرد هذه القصة؟ لأنني أنهيت قراءة كتاب Extreme Ownership: How U.S. Navy SEALs Lead and Win للكاتبين جوكو ويلينك وليف بابن.

كان كل من ويلينك وبابن ضابطين في القوات البحرية الخاصة. وقد أصبحت المعرفة التي تعلماها جزء من التكوين الذي يتلقاه الجنود الجدد.

من المحتمل أن هذه الدروس كانت لتفيد زملائي في التعامل مع رئيسنا السابق أيضا.

عندما تفشل أيما فشل في مشروعك
يبدأ ويلينك بملاحظة صغيرة – حيث يخبر القارئ عن حادثة تحمل في طياتها الكوارث. وعندما مرت العاصفة، أصيب جندي بجروح، وعانى العديد من إصابات بليغة.

وكان من الممكن أن يتم تجنب كل هذا. أدَّى فشل عدد لا يستهان به من الأنظمة والبروتوكولات إلى كارثة ضخمة. تعلق الأمر بإطلاق نار على صديق.

ومباشرة بعد هذا الحدث، أرادت البحرية القيام بتحقيق. قام ويلينك، المسؤول عن التحقيق، بجمع كل المعلومات المتعلقة بالحدث. وقد وجد أخطاء في كل المستويات. ولكنه شعر بأنه لا يجب تسليم اللائحة إلا بعض أن يضيف عنصرا أساسيا.

”شعرت بأنه لابد أن أتحمل كامل المسؤولية لما حصل،“ يقول ويلينك. ”هذا ما يقوم به القائد الحقيقي – حتى لو أدى ذلك للطرد.“

هذا مثال لِمَا يسميه ويلينك وبابن تحمل المسؤولية الشديد. لم يكن ذلك الشيء الصائبَ فعلهُ فقط، بل كانت ثمار هذا الفعل طازجة أيضا. بتلقي اللوم، حظى ويلينك بثقة فريقه واستطاع أن يحدد طرقا لتحسين العمليات.

كما أن هذا الصنيع حافظ على الثقة التي وضعها القادة فيه. ”عندما أرجع للأمر،“ يقول ويلينك ”يتضح لي أنه بالرغم مما حصل، زادت المسؤولية التي تحملتها في ثقة القائد الضابط والقائد الأعلى بي.“

ولو ألقى اللوم على أحد أعضاء فريقه، لفقد ثقة فريقه به – الشيء الذي سَيُصعِّب عليه قيادتهم. كما أنه سيصبح ملزما بتصريح عدم قدرته على تدبير فريقه. موقف خسارة مضاعف.

6 دروس اختُبِرت في المعركة لمحاربة اللوم

تشكل فكرة تحمل المسؤولية الشديد العَمود الفقري للنصيحة التي يقدمها الكاتبين للقادة في شتى مجالات الحياة. وهناك ستة نصائح أرى تأثيرها الفعال على فن القيادة…