تعتبر دراسة تكاليف الجودة أداة تحسين مستمر للجودة فهى
تساعد على تحدید مناطق الفشل والإخفاق و مصادر حدوث
العيوب و هذا باستخدام الأدوات الاحصائية .
تؤدي الجودة الردیئة إلى زیادة أنواع معينة من التكاليف التي
تتحملها المنشأة أو المنظمة، خاصة تلك التكاليف المتعلقة ب :
الوحدات المعيبة من الانتاج.
إعادة التصنيع.
الفحص و الاختبار
التعامل مع شكاوي العملاء و الزبائن الغير راضين
تكاليف الخصم على المنتجات ذات الجودة الردیئة.
