بـِسْـمِـ اللـّـه الـرَحـمّـنْ الـرَحـيّـمْـ
آلـٍ؛؛؛ـَلآمے عليكمے ورحمْـة الله وبرٍكـّآتهَــےً
و صلى الله على سيدنا محمد خير خلق الله و على آله و صحبه أجمعين إلى يوم الدين
سألني أحد أصدقائي قائلاً «حينما اشترك في أي حديث مع الناس سرعان ما أفقد السيطرة على نفسي وأشعر برغبة شديدة وتحفز للرد دون تمهل وحتى لا أنتظر حتى يتم محاوري حديثه.. فماذا افعل لأتخلص من تلك العادة الذميمة والتي تفقدني – في الغالب – احترام من أحاور؟».
في الحقيقة لم يكن السؤال غريباً على أذني فكثيراً ما اشتركت في أحاديث مع الناس ووجدت هذا الأمر ماثلاً أمامي ولا فرق في ذلك بين المتعلم والأمي أي الجاهل فالغالبية في ذلك سواء.
فقلت لصاحبي:
– لابد أن تحسن الاستماع لكل ما يقال.
– عدم إنصاتك بشكل جيد يؤدي إلى سوء الفهم أثناء الحوار.
– الإنصات الجيد مهارة يجب أن تدرب نفسك عليها حتى تستفيد من كل ما يدور بالحوار.
– مقاطعة محاورك وعدم الإنصات إليه تحوله من متحدث إلى مستمع دون رغبة منه.
– الإنصات الجيد يساعدك على التغلب على الوعي بذاتك والحديث عن نفسك.
ويجمع الباحثون على أن:
– المستمع يفهم بمعدل 50% تقريباً ما سمعه بعد الحديث مباشرة.
وبعد 48 ساعة ينخفض الفهم الى 25%.
هل تعلم
لماذا لا يتكلم الطفل الذي ولد أصم؟ الأمر ببساطة أنه لم يستمع اللغة مطلقاً.
قال أحد الحكماء: «لكي تكون مهماً… كن مهتماً»
عندما تستمع بدقة واهتمام فإنك تفتح لنفسك باباً عظيماً من الخبرات والمعارف والتي ما كنت لتحصل عليها لو لم تكن مستمع جيد.
المهارات العشرة للإنصات بفاعلية
1- انظر للمتحدث باهتمام وأظهر اهتمامك بما يقول.
2- قم بتوجيه أسئلة لتشعره بأنك تتابعه ولا تقاطع إلا لضرورة.
3- استخدم كلمات وعبارات محاورك للتعبير عن وجهة نظرك التي تريد إيصالها له.
4- اكتب الملاحظات التي تريد التعليق عليها حتى لا يفوتك نقاط تود التركيز عليها.
5- استخدم عبارات توحي باهتمامك مثل «أفهمك.. اتفق معك» ولا تنشغل عن محاورك.
6- لا تجعل مشاعرك السابقة تؤثر على إنصاتك الجيد.
7- لا تصدر حكماً في تستمع للحديث كاملاً ومن كل زواياه.
8- لا تتحاور في وجود ضوضاء وركز على حركات الجسد.
9- لا تتكلم مع غير المتحدث إلا الضرورة.
10- اجلس على مسافة قريبة من محاورك وكن مرناً في إبداء ملاحظاتك.
وأخيراً: لابد أن تعلم أن الانسان ابن حاجته ومصلحته فحينما تنصت لمحدثك من أجل أن تتعلم منه الأشياء التي تفيدك في حياتك فإنك سوف تفعل ذلك وبإتقان.
ولذلك: أنصت لتتعلم وليس بالضرورة لتنتقد الآخرين.
منقول للفائدة