” سؤال الصمت “
The Silent Treatment
الفخ:
كن حذراً لأنك لن تتمكن من الإجابة على هذا السؤال بشكل جيد إن لم تكن مهياً له ولربما أفسدت المقابلة كلها. لا يلجأ أصحاب العمل عادة إلى هذا الأمر فى المقابلات ولكنه قد يستخدم من قبل البعض رغبة منهم بمشاهدة ردة فعلك تحت الضغط حيث يقومون بإتباع الإسلوب التالى:
بعد أن تجيب على سؤال ما وبدلاً من أن يقوم صاحب العمل بطرح سؤال جديد، يكتفى بالنظر إليك بصمت، وبعد فترة من الإنتظار ستشعر بالتوتر بسبب ذلك وستعتقد أنه لا يصدق كلامك أو أنك خرقت أحد قواعد المقابلة.
يقوم معظم المتقدمين بالإسهاب وتفسير الإجابة السابقة وإضافة أمور لا علاقة لها بالحديث ظناً منهم أن صاحب العمل قد صمت رغبة منه بسماع توضيح للإجابة السابقة التى سببت مشكلة ما وعندها سيظهر الإرتباك والحيرة على المتقدم جراء هذا الصمت.
الإجابة الأفضل:
يهدف هذا الأسلوب إلى إرباكك ولكنه سيفقد كل تأثير له فى حال كنت مستعداً له. بعد أن يصمت صاحب العمل إلزم الصمت بدورك لبرهة من الزمن ومن ثم قل بطريقة مؤدبة لا تنطوى على سخرية ” هل تحب أن أضيف أى شئ حول هذا السؤال ؟ ” وهذا سيفى بالغرض .
لماذا يجب علي أن أوظفك عندي؟
Why Should I Hire You
الفخ:
صدق أو لا تصدق ، يعتبر هذا السؤال قاتلاً نظراً لقلة إستعداد المتقدمين له. فإن تلعثمت فسوف تفسد فرصة النجاح فى المقابلة.
الإجابة الأفضل:
الآن يمكنك أن تلاحظ أهمية تطبيق إستراتيجية تحرى شاملة عن كل حاجات صاحب العمل قبل الإجابة عن الأسئلة. فى حال قمت بذلك الأمر فسوف يعطيك هذا السؤال أفضلية كبيرة على غيرك من المتقدمين لأنك ستتمكن من تقديم مبررات أفضل لتوظيفك من أى متقدم آخر.
يعتبر هذا السؤال الأهم لصاحب العمل سواء أقام بطرحه بشكل مباشر أو تساءل عنه فى نفسه لذلك عليك مساعدته وذلك بالحديث عن كافة المؤهلات المطلوبة للوظيفة من وجهة نظرك وكيف أنك تمتلكها.
مثال: ” حسب ما فهمت من كلامك، انت تبحث أولاً وأخيراً عن شخص يستطيع إدارة المبيعات والتسويق فى قسم الكتب لديك…شخص يتمتع بخبرة فى مجال بيع الكتب ولقد أمضيت معظم حياتى فى هذا المجال ولدى صلات وأساليب ومبادئ وطرق إدارة ناجحة فى هذا المجال”. ” أنت بحاجة أيضاً إلى شخص يستطيع توسيع قنوات نشر الكتب لديك، وخلال عملى السابق تمكنت من مضاعفة حجم مبيعات الكتب وأنا واثق من أنى أستطيع أن أقوم بالأمر ذاته عندك.” ” أنت بحاجة إلى شخص يقوم بتنشيط قائمة المبيعات ويستطيع إدارة أمور البيع والدعاية، وهنا أيضاً أستطيع أن أؤكد لك أنى أمتلك الخبرة المطلوبة التى تحتاجها. فخلال السنوات الخمس الماضية تمكنت من زيادة مبيعات الكتب عبر البريد من 50 الف جنيه الى 70 الف جنيه ونحن الآن نعتبر ثانى أكبر مسوق للكتب عبر البريد”.
من خلال مطابقة هذه الثنائيات ( حاجاته ومؤهلاتك ) المتعلقة بالبيع سوف تحسن من فرصتك فى الحصول على الوظيفة والتفوق على منافسيك.
حدثنى عن شئ قمت به – أو شئ فشلت فى تحقيقه يسبب لك الإحراج الآن.
Tell me about something you did – or failed to do – that you now feel a little ashamed of.
يندرج هذا السؤال ضمن الأسئلة التى قد تطرح عليك والتى لا تمت للمقابلة بصلة. قد ترغب بأن تجيب ” هذا ليس من شأنك!” ولكن ذلك غير ممكن بالطبع، يقوم أصحاب العمل بطرح هذا السؤال عليك لدفعك إلى الإعتراف بشئ أو على الأقل ليروا رد فعلك. يحاول بعض المتقدمين المرتبكين من هذا السؤال تبرير الأخطاء الشخصية والمهنية معبرين عن ندمهم لمشكلة وقعت مع أب أو زوج أو طفل …وكل هذه الإجابات ستكون كارثة.
الإجابة الأفضل: أجب بأنك لم تندم على شئ قمت به ثم أشر إلى مبدأ أو أمر تقوم به عادة لضمان علاقات سليمة.
مثال:
الزم الصمت قليلاً كما لو أن السؤال يطرح عليك للمرة الأولى ثم إبدأ إجابتك كالآتى : ” فى الحقيقة ، لا أتذكر مشكلة سابقة تعرضت لها ، ( اصمت مرة أخرى ثم أضف) ، أود أيضاً أن أضيف أنه بناء على المبدأ الرئيسى فى الإدارة إن أفضل وسيلة لتجنب الندم على أمور يكون بتجنب مسبباتها بالمقام الأول. لقد دربت نفسى على طريقة أفادتنى كثيرا فى هذا المجال ، فور إنتهائى من العمل كل يوم أقوم بمراجعة كافة الأحداث واللقاءات ذهنياَ وبهذة الطريقة أتمكن من التأكد من عمل الأفراد وتطورات الأحداث وبهذا الشكل أصبح متأكداً من آرائهم . وهذا الطريقة تكشف لى بعض الأمور التى تحتاج مزيداً من المتابعة سواء أكان بالثناء على عمل ما أم بالتحدث مع موظف فى مكتبه لتوضيح كافة الأمور مهما كان نوعها، أحب أيضا أن أجعل كل شخص يشعر بأنه جزء من فريق عمل راق. وذلك من خلال اطلاعهم على رغبتى بضمان التفوق فى الأداء وجعل نفسى قدوة لهم فى ذلك وبتقدير واحترام مشاعرهم وهكذا أستطيع الحصول على مجموعة نشيطة تستمتع بالعمل وتنشد الكمال بدلاَ من التأسف على الزلات والأخطاء”.
ما هى أهم نقاط الضعف لديك؟
What are your greatest weaknesses
الفخ:
كن خذراً فقد تم وضع هذا السؤال لتصفية المتقدمين. وأى إقرار منك بضعف أو خطأ سيكسبك الإحترام لصدقك ولكنه بنفس الوقت سيضرك بشكل كبير.
إجابة العبور:
إظهار نقاط القوة لديك كما لو كانت نقاط ضعف.
مثال: ” احيانا اضغط على مرؤوسى بشكل كبير لأنى أحب أن أقوم بعملى كما لو أنه امر مستعجل وهذا الأسلوب قد لا يناسب الآخرين دائماً”
المشكلة: تعتبر هذه الطريقة أفضل من الإقرار بضعف تمتلكه ومع ذلك فهى شائعة الإستخدام كثيرا ويمكن لأى صاحب عمل خبير أن يكتشفها.
الإجابة الأفضل:
يجب أن تتضمن إجابتك تأكيداً قطعياً بأنك تملك ما يكفى من المؤهلات للقيام بالعمل على أكمل وجه ومن ثم يمكنك التحدث عن أهم المؤهلات التى تملكها.
مثال: لا يوجد إنسان خال من العيوب، ولكن بناء على المعلومات التى زودتنى بها عن طبيعة المنصب أعتقد أنى الشخص الأنسب لتلك الوظيفة . أعلم أن أهم صفتين يجب التأكد من وجودهما فى الأشخاص الذين يتم توظيفهم هما ” امتلاك المؤهلات الكافية إضافة إلى الدافع للقيام بالعمل على أكمل وجه؟” إن كل خبراتى الماضية تشير إلى أنى أملك المؤهلات والرغبة الشديدة للتفوق ولا أجد بصدق أى أمر من شأنه ان يجعلك تشك بقدرتى ورغبتى العارمة بالقيام بالعمل بأفضل شكل ممكن”.
خطة بديلة:
إذا لم تكن لديك فكرة عن أهم متطلبات المنصب يمكنك ذكر الأمور التى تحب وتلك الى تكره بحيث توافق بين الأمور التى تحبها مع المؤهلات المطلوبة للمنصب بشكل عام وتقارب فى الوقت نفسه بين الأمور التى تكرهها وتلك التى لا تعتبر مهمة للمنصب