الكايزن : علم التغيير نحو الأفضل

كايزين KAIZEN من وسائل التغيير التي لم يتعرف عليها عالمنا العربي بعمق
مفهوم كايزين KAIZEN وهي تتكون من كلمتين يابانيتين :

• كاي – KAI وتعني التغيير

• زين – ZEN وتعني للأفضل أو الأحسن• وتترجم إجمالاً KAIZEN الى Continual Improvement أو التحسين المستمر
• وقد ظهرت مفهوم كايزين للوجود على عام 1984 على يد الخبير الياباني ماساكي إماي

فكر الكايزين:

• كل عمل ينفذ يمكن تحسينه وكل عملية تتم حالياً لابد وأنها تحتوي هدراً
والتقليل او التخلص من هذا الهدر ينتج قيمة مضافة للعملية وللعميل المستفيد من ناتجها.

التغيير باستخدام كايزين- تعد فكرة التخلص من الهدر في العمليات هي المحور الرئيسي للتغيير من خلال كايزن

ولذلك تعتبر كايزن عملية تحسين دائمة:

• تتميز بالتأثير الواضح Significant (large)

• تركز على الأماكن الأهم استراتيجيا
Strategically important areas

• تحقق نتائج سريعة Speedily Achieved

• وتحافظ على استمراريتها Sustainable

أساس كايزن:

اي نشاط = عمل مفيد + عمل غير مفيد

اي عملية = عمل + مودا
أنواع الهدر :-

1- هدر الإنتاج الزائد عن الحد.

2- هدر الانتظار.

3- هدر النقل.

4- هدر التشغيل.

5-هدر التخزين.

6- هدر الحركة.

7- هدر الإصلاح

نتائج تطبيق كايزن على احدى المنظمات:

• 50:70% تقليل في زمن التشغيل

• 20:40% زيادة في الكفاءة

• 20:40% توفير في التكلفة

• 40:60% تقليل للأخطاء

• 50% تقليل في المساحة المستخدمة.

• تحسن ملموس في معنويات العاملين.

• تمكين الموارد البشرية.

• اكتشاف قدرات وإمكانيات جديدة.

نظرية التغيير باستخدام كايزن:

تطبيق كايزن يتضمن عناصر تقنية واجتماعية

• ان هدف التغيير باستخدام كايزن هو التخلص من الهدر او الفاقد في العمليات قدر الإمكان مما يؤدي بالتالي لتحسن زمن العملية وتكلفتها وجودتها وهذا هو الجانب التقني في العملية

• الجانب الاجتماعي في كايزن يتضمن التغيير في ثقافة العاملين والمؤسسة من خلال التعلم واعتبار انشطة التعلم جزء اساسي في فلسفة كايزن حيث يتعلم الفرد كيف يحدد أهدافه ويصل .اليها بنفسه.

اقتراحات لإدارة التغيير •

1- ان مفهوم وتطبيقات كايزن يمكن ان تستخدم في أي مرحلة من مراحل عمر أي مؤسسة أي كان نوعها لأنها تقوم على مبدأ ان هناك فرصة دائماً للتحسن والتطوير.

•2- المشكلة في التغيير هي تغيير أفكار العاملين لأي مؤسسة .

3- إن معظم المديرين يسعون للعلاج المؤقت للمشاكل أو الحلول السهلة التي تنتج نتائج مبهرة وسريعة ولا يستطيعون رؤية أهمية التركيز على زيادة اعتمادية العملية من خلال التقييس والتحسينات الصغيرة المتراكمة.

4-اقتناع والتزام الإدارة العليا بالتغيير هو السر خلف نجاح أي تغيير لأنهم المثل والقدوة لباقي العاملين فهم من يضع الأهداف والاستراتيجيات وهم من يوفر الموارد للتحسين.

5- التركيز على مواقع العمل الفعلية التي تكون فيها العمليات ذات القيمة المضافة للعملاء والمستفيدون احد مفاتيح نجاح التغيير والتطوير في اي مؤسسة.( جامبا الكايزين.. الإدارة من موقع العمل)

6- لابد من وجود رؤية واضحة لعملية التغيير وتفهم ما هو مطلوب لنجاح هذه العملية.

7- التحسين المستمر لابد ان يظل دائماً مستمراً.

8- لابد من مشاركة العاملين في كل المستويات في عملية التغيير وخلق الرغبة داخلهم في التغيير للأفضل, وفتح باب المقترحات للجميع.

9-تغيير ثقافة العمل داخل المؤسسة بترك اللوم والنقد والبحث دائماً عن حلول تمنع تكرار المشاكل.
10- أن جميع العاملين في المؤسسة لهم حق التطوير المستمر من خلال تحقيق خطوات صغيرة لكن أثرها يكون كبيراً في المستقبل

 

11- ابدأ بالعمليات التي يمكن التعامل معها بسهولة لتحقيق نتائج سريعة تسهل قبول التغيير وتدعم التطوير وتذكر ان كل عملية يمكن تحسينها.

12-يجب التركيز على تحسين ظروف العمل وأي عوامل ممكن ان تدعم عملية التغيير.

13- التغيير سيأخذ وقته فتحلى بالصبر.