الموارد البشرية الاستراتيجية وما هي الاستراتيجيات المستخدمة في الموارد البيشرية

الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية
ما هى الإدارة الإستراتيجية؟
· الإدارة الإستراتيجية هى عملية لتحليل الوضع التنافسي للشركة، و تطوير الأهداف الإستراتيجية للشركة، و وضع خطة عمل و تخصيص الموارد التي من شأنها أن تساعد الشركة على تحقيق أهدافها.
· و تعتبر الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية هي نمط الانتشار المخطط للموارد البشرية والأنشطة الرامية إلى تمكين المنظمة من تحقيق أهدافها.

مكونات عملية الإدارة الإستراتيجية:
· صيغة الإستراتيجية: تحدد مجموعات التخطيط الاستراتيجي التوجه الاستراتيجي من خلال تحديد رسالة الشركة و أهدافها و فرصها الخارجية و تهديداتها و نقاط القوة و الضعف الداخلية.
· تنفيذ الاستراتيجية: تتبع المنظمة الاستراتيجية التي تم اختيارها. و هذا يشمل هيكلة المنظمة، و تخصيص الموارد، و ضمان أن الشركة لديها موظفين مهرة في مكان، و تطوير أنظمة المكافأة التي تعمل على ملائمة سلوك الموظف مع الأهداف الاستراتيجية.

نموذج عملية الإدارة الإستراتيجية
صياغة الإستراتيجية:
· المهمة.
· الأهداف.
· التحليل الخارجي_ الفرص، التهديدات.
· التحليل الداخلي_ نقاط القوة و الضعف.
· الإختيار الإستراتيجي.
· احتياجات الموارد البشرية_ المهارات، و السلوك، و الثقافة.

تنفيذ الإستراتيجية:
· ممارسات المرارد البشرية_ التوظيف، و التدريب، و إدارة الأداء، و علاقات العمل، و علاقات الموظف، و التحليل الوظيفي، و التصميم الوظيفي، و الإختيار، و التنمية، و هيكل الرواتب، و الحوافز، و الإمتيازات.
· قدرة/ كفاءة الموارد البشرية_ المهارات و القدرات و المعرفة.
· إجراءات الموارد البشرية_ السلوكيات و النتائج.
· أداء الشركة _ الإنتاجية و الجودة و الربحية.

صياغة الإستراتيجية:
خمسة عناصر من عملية الإدارة الإستراتيجية:
· المهمة/ الرسالة هي بيان بأسباب المنظمة.
· الأهداف هي ما تأمل المنظمة تحقيقه في المستقبل المتوسط و الطويل.
· يتألف التحليل الخارجي من دراسة البيئة التشغيلية للمنظمة لتحديد الفرص الإستراتيجية و التهديدات.
· بينما يحاول التحليل الداخلي التعرف على نقاط القوة و الضعف في المنظمة.
· الخيار الاستراتيجي هو استراتيجية المنظمة التي تصف الطرق التي ستحاول المنظمة الوفاءمن خلالها بمهمتها و تحقيق أهدافها على المدى الطويل.

دور إدارة الموارد البشرية في صياغة الإستراتيجية:
· الربط الإداري.
· الربط في اتجاه واحد.
· الترابط ثنائي الإتجاه.
· الترابط التكاملي.

ممارسات إدارة الموارد البشرية:
· تحليل الوظيفة – عملية الحصول على معلومات مفصلة عن الوظائف.
· التوظيف – العملية التي تسعى المنظمة من خلالها إلى جذب مُقدمي الطلبات.
· التدريب – جهد مخطط لتسهيل تعلم الوظائف ذات الصلة بالمعرفة، و المهارات، و السلوك.
· تصميم الوظائف – اتخاذ القرارات حول المهام التي ينبغي تجميعها في وظيفة معينة.
· الإختيار- تحديد المتقدمين ذوي المعرفة، و المهارات ، و القدرات المناسبة.
· التنمية – اكتساب المعرفة و المهارات و السلوك الذي يحسن قدرة الموظفين على مواجهة تحديات الوظائف المستقبلية.
· إدارة الأداء:

· يساعد على ضمان أن أنشطة الموظفين والنتائج تتفق مع أهداف المنظمة.
· هيكلة الأجور، و الحوافز، و الإمتيازات.
· علاقات العمل و الموظفين.

أنواع الإستراتيجيات
استراتيجيات بورتر العامة:
من هو ما يكل بورتر؟
· مايكل بورتر هو أستاذ في كلية هارفارد للأعمال، وهو صاحب السلطة الرائدة في الإستراتيجية التنافسية و القدرة التنافسية الدولية.
· نشر مايكل بورتر عمله في كتابه المسمى الإستراتيجية التنافسية: تقنيات لتحليل الصناعات و المنافسين. و قد تم ترجمت هذا الكتاب إلى 19 لغة، و كان الأكثر مبيعًا آنذاك. و لقد كان مايكل بورتر نشيطًا ليس فقط في نظريات الإستراتيجية التنافسية و لكن في مجالات أخرى، أبرزها مجال الرعاية الصحية.

الأنواع الإستراتيجية
استراتيجيات بورتر العامة – افترض مايكل بورتر أن الميزة التنافسية تأتي من خلق القيمة من خلال:
· خفض التكاليف (القيادة الشاملة للتكلفة).
· أو فرض سعر استثنائي لمنتج أو خدمة متمايزة (التمایز).

الإستراتيجيات العامة لمايكل بورتر:
· التمايز/ التفاضل.
· قيادة التكلفة.

استراتيجية قيادة التكلفة:
· يطور قادة التكاليف الناجحون الميزة التنافسية من خلال تقديم نوعية مماثلة بأسعار أقل من معظم المنافسين في الصناعة.
· البحث عن تسهيلات فعَّالة، و استخدام ضوابط التكلفة المحكمة.
· و ربما سيكون العامل الأكثر أهمية في السوق هو السعر (أكثر من الخدمة، و التكنولوجيا، او خصائص المنتج. )
· السعي إلى استغلال وفورات الحجم والخبرة من خلال تعظيم حجم المبيعات.

استراتيجيات عامة
1. قيادة التكاليف.
· مقياس اقتصادي.
· الإستفادة من القدرات التي تم تحقيقها.
· الربط بين الموردين و الموزعين.
2. التمايز / التفاضل.
· زيادة المرونة في المنتجات.
· زيادة التوافق.
· تحسين الخدمة.
· المزيد من الفرص و وسائل الراحة.
· المزيد من المزايا.
3. التركيز.
· حجم كافي من قطاع الصناعة.
· إمكانيات نمو جيدة.
· ليس ضروريًا لنجاح المنافسيين الرئيسيين.

ميزة المنتج منخفض التكلفة:
· العديد من المشترون الذين يتأثرون بحساسية السعر.
· عدد قليل من طرق تحقيق التمايز.
· المشترين ليس لديهم اهتمام بلإختلاف العلامات التجارية.
· عدد كبير من المشترين/ قوة المفاوضة أو المساومة.

استراتيجية التمايز / التفاضل
· السعى إلى التمييز بين منتجاتها و خدماتها عن المنافسين.
· عرض ما هو مهم، و ذو قيمة للمشترين.
· يجب على الشركات تطوير القدرات التسويقية القوية و السمعة للجودة أو التفرد.

استراتيجية التركيز
تسعى هذه الشركات إلى قيادة التكلفة الشاملة أو التفرد المتصور، و لكنها “تركز” تلك الميزة على شريحة معينة من السوق.
· شريحة كبيرة بما فيه الكفاية لتكون مربحة.
· القطاع لديه إمكانات نمو جيدة.
· الشركة لديها قدرة متفوقة لخدمة المشترين في القطاع.

احتياجات إدارة الموارد البشرية في الأنواع الإستراتيجية
· الإستراتيجيات المختلفة تتطلب أنواع مختلفة من الموظفين.
· سلوكيات الدور هي السلوكيات المطلوبة من الفرد في دوره كموظف في بيئة العمل الاجتماعي.
· تسعى شركات استراتيجية التكلفة إلى تحقيق الكفاءة، و بالتالي تحديد المهارات التي يحتاجها الموظفون بعناية، و استخدام مشاركة العمال في البحث عن أفكار لتوفير التكاليف.
· تحتاج شركات التمايز إلى أصحاب المخاطر الإبداعية.
استراتيجيات عامة و ممارسات الموارد البشرية المختلفة المرتبطة بكل دور من أدوار الموارد البشرية:
· تركيز الشركة.
· دور الموظف.
· التدريب.
· التوظيف.
· التعويض.
· إدارة الأداء.

التمايز/ التفاضل:
· الإبداع، و تحمل المخاطر.
· المهام الأوسع نطاقًا.
· أصحاب المخاطر الإبداعية.
· المسارات الوظيفية الواسعة.
· توظيف المزيد من الخارج.
· المساوة في الأجر الإضافي.
· التركيز على النتائج.

قيادة التكلفة:
· الكفاءة.
· التحديد/ التكرار.
· مهارات محددة و قصيرة الأجل.
· التشجيع داخليًا.
· المساواة في الأجر الداخلي.
· السلوك الموجه.

استراتيجيات الإتجاه:
· استراتيجية النمو الداخلي.
· استراتيجية النمو الخارجي.
· استراتيجية التركيز.
· الإندماج، الإتحاد.
· الإستحواذ.
· التقليص.

ممارسات الموارد البشرية في استراتيجيات الإتجاه المختلفة
دور الموارد البشرية:
· تركيز الشركة.
· التدريب.
· التوظيف.
· التعويضات.
· إدارة الأداء.
داخليًا:
· التركيز على نقاط القوة.
· الإحتياجات المتنوعة.
· التوظيف و الترقية.
· الأهداف التحفيزية.
· السلوك و النتائج الموجهة.

خارجيًا:
· اكتساب الشركات.
· حل النزاعات.
· دمج الثقافات الجديدة.
· اكتساب مهارات جديدة.
· توحيد الممارسات.
قضايا وممارسات الموارد البشرية المرتبطة بالإستراتيجيات الإتجاهية المختلفة
دور الموارد البشرية:
· تركيز الشركة.
· التدريب.
· التوظيف.
· التعويضات.
· إدارة الأداء.

التركيز
· الأشياء التي يفعلونها بشكل أفضل.
· شحذ المهارات الحالية.
· التشجيع من الداخل.
· المساواة في الأجر الداخلي.
· السلوك الموجهة.

التخفيض/ التقليص
· تخفيض النفقات.
· استبدال المهارات المستنزفة.
· الحاجة إلى المرونة.
· الحفاظ على الروح المعنوية.
· التعادل لنجاح الشركة.
· الأداء القائم.

قواعد انضباط قادة السوق
· لا يمكن لأي شركة أن تنجح اليوم من خلال محاولة أن تكون متاحة للجميع.
· اختار من 3 إجراءات متميزة القيمة.
ثلاثة تخصصات متميزة القيمة:
1- التفوق و التمييز التشغيلي.
· اقترحهم للعميل: السعر المنخفض أو خدمة خالية من المتاعب، أو كليهما.
· الشركات التي تتبع هذا النهج توفر السوق بمتوسط المنتجات بأفضل الأسعار مع أقل إزعاج.
الفوز من خلال التكلفة:
· عدم وجود المنتج او الخدمة المبتكرة.
· عدم التشجيع على إقامة علاقات طيبة.
· شراء كميات أكبر والتفاوض على أسعار أفضل.
– سلع قابلة للبيع:
· كمبيوتر ديل الذي يركز على نظام التسليم.
– يباع مباشرًة للمستهلكين.
– البناء على الطلب و ليس المخزون.
– دمج الخدمات اللوجستية لشركته مع موردها.
· تحسين سلاسل التوريد و الخدمات الأساسية.
– تقليل التكاليف و المتاعب.
· العمليات موحدة، و تخضع لرقابة صارمة و تخطط مركزيًا و تركز أنظمة الإدارة على معاملات متكاملة و موثوقة و عالية السرعة و الامتثال للمعايير.
· الثقافة التي تمقت التبذير و مكافأت الكفاءة.

2- قيادة المنتج.

· اقتراحهم للعملاء: عرض أفضل المنتجات.
· الإستمرار في السعي للحصول على الأفضل.
· دفع حدود الأداء.
الفوز مع المنتجات الكبيرة:
· لا تهدر الكثير من الوقت على التحليل، و بدلًا من ذلك اقضه في الإستجابة للحالات و المواقف.
· كن الأول في السوق.
· قم بحماية البيئة.
· التركيز على العمليات الأساسية للاختراع و تطوير المنتجات و استغلال الأسواق.
· تشجيع التفكير الحر و الإبداع.
· هيكلة الأعمال التجارية الفضفاضة.
· النتائج المدفوعة.

3- علاقة العميل الطيبة
· اقتراحهم للعميل:
– لدينا أفضل حل بالنسبة لك.
– نحن نقدم كل الدعم الذي تحتاجه لتحقيق أفضل النتائج، أو القيمة، أو كليهما، من أي المنتجات التي تشتريها.
· “نحن نحرص على جميع احتياجاتك”
· “نحن نقدم لك أفضل الحلول”

الفوز من خلال علاقة العملاء الطيبة:
· اختار العملاء المحددة التي يمكن أن تخدم أفضل.
· تجزئة الأسواق التجارية.
· الشعور بالقلق حيال مساعدة العملاء.
· اتخاذ القرارات من قبل المندوبين للموظفين القريبين من العميل.
· إنشاء نتائج للعملاء المختارين.
· حلول محددة بدلًا من الحلول التقنية.
· غرس علاقة دائمة لا تقتصر على المعاملات المؤقته.

دور الموارد البشرية في توفير الميزة التنافسية
· الاستراتيجيات الناشئة – تلك التي تتطور من القواعد الشعبية للمنظمة.
– ما تم القيام به بالفعل مُقابل ما هو مُخطط له.
– تلعب الموارد البشرية دورًا هامًا في تسهيل تواصل الاستراتيجيات الناشئة بين المستويات في التسلسل الهرمي.
· تعزيز القدرة التنافسية للشركة.
· من خلال تطوير مجموعة المواهب الغنية، يمكن للموارد البشرية أن تضمن قدرة الشركة على التكيف مع بيئة ديناميكية.

المديرين التنفيذيين للموارد البشرية الاستراتيجية
أربع كفاءات أساسية:
1- الكفاءات التجارية – فهم القدرات الاقتصادية و المالية للشركة.
2- المعرفة المهنية / التقنية – في ممارسات الموارد البشرية مثل تقنيات الاختيار و أنظمة التعويض.
3- عمليات التغيير أو تقنيات التطوير التنظيمي – القدرة على تشخيص الحاجة إلى التغيير و تطوير و تنفيذ التدخل المناسب.
4- كفاءات التكامل و التوحيد – منظور عام مع مهارات الأخصائيين.

كفاءات الموارد البشرية
1) كفاءة الأعمال.
2) المعرفة المهنية و التقنية.
3) كفاءة التكامل و التوحد.
4) القدرة على إدارة التغيير.