بسم الله الرحمن الرحيم
1- التعامل الايجابى
1-إتاحة فرصة النقاش للأخرين
2-الإصغاء باهتمام وتفهم الأخرين
3-المشاركة الوجدانية للغير
4-إظهارتعبيرات ايجابية على الوجه
5-إظهار اسارات وحركات الموافقة
6-مجاملة الأخرين بأخلاص
7-إظهار الاحترام لأراء الأخرين
8-تقديم اقترحات بناءة
9-اظهار تفهم مشاعر الغير
10-التوفيق بين الاراءعند الضرورة
11-التحدث بإ يجابية واضحة
12-مشاركة المعلومات والأراء مع الغير
13-إثارةالتساؤلات الواضحة والمفيدة
14-الاحتفاظ بثقةالأخرين واكتسابهم
15-الثقة في الإ خرين
16-الاهتمام بالالتزام بالوعود
17-الاستجابة المناسبة لطلبات الاخرين
18-المعاونة وإبداء المشورة بالصورةالمناسبة
19-المرونة في النقاش
20-النقد البناء
21-البشاشة
2-التعامل السلبى
1-احتكار المناقشة
2-الإعراض عن الاستماع للأخرين بمختلف الصور
3-إظهارتعبيرات سلبية أوساخرة
4-تحدى الأخرين
5-السخرية أوالتقليل من شأن وأراء الغير
6-تقديم اقتراحات خبيثة أوالتشكيك في مايقترح منها
7-اللامبالاة بمشاعر الغير
8-تسفبة أراء الأخرين
9-التحدث بسلبية واستهتار زائدين
10-معاملةالأخرين باستغلاء
11-المواجهة الهدامةالتى تؤدى للتفرقة وإثارةالحزازات
12-قطع المناقشة وإثارة مواضيع جانب
13-إثارة تساؤلات مشككة ومحبطة
14خداع الأخرين
15-التشكك في الأخرين
16خلف الوغد ونسيانة أتناسية
17 الشكوك الدائمة
18- تصيد الأخطاء
19-العناد والإصرار غلي وجهة نظر معينة بلا منطق
20الإعتراض الدائم
21-الهزل في غير وقت أو باستمرار