هي اداة لتحليل المشكلة و معرفة السبب السبب الجذري
(اي السبب أو الاسباب الرئيسية التي كانت سببا في حدوث مشكلة أو مجموعة مشاكل)
وهذه التقنية تعتمد على سؤال نفسك “لماذا” من الناحية المثالية خمسة مرات، لتتعرف على الأسباب والمسببات لمشكلة ما والعلاقة بينهم. باستخدامك لهذه الطريقة أنت لا تحل الفرع الذي سبب المشكلة بل تحل السبب الرئيسي الذي أدى للمشكلة وقد يكون أدى لمشاكل أخرى.
سنوضّح الطريقة من خلال المثال التالي:
نصب جيفرسون
المشكلة:بدأ هذا النصب بالتفتت و انصبت الجهود لمعرفة السبب بغية الحفاظ عليه من التآكل.
نبدأ باستخدام تقنية اللماذات على الشكل التالي:
1- لماذا يتفتت نصب جيفرسون ؟
الغسل المتكرّر باستعمال الماء و المنظفات الكيميائية.
2- لماذا الغسل المتكرّر ؟
بسبب روث الطيور
3- لماذا وجود الكثير من الطيور ؟
بسبب وجود عناكب كثيرة كطعام للطيور
4- لماذا وجود الكثير من العناكب ؟
بسبب وجود برغش كثير كطعام للعناكب
5- لماذا وجود الكثير من البرغش ؟
بسبب الانوار التي تتم اضاءتها عند المغرب، فتجذب الكثير من البرغش.
الحل:
لحل مشكلة تفتت النصب نهائيا نتخذ الاجراء التالي:
تأخير إضاءة الانوار بعد الغروب و هكذا نكون قد عالجنا المشكلة من جذورها.
ملاحظة:
نشير إلى أنّ الرقم 5 ليس رقما مطلقا قد تكون الاسئلة اقل من 5 او اكثربقليل.
