المداخل السهلة إلى العقول والقلوب
1- الاحترام والتقدير
نحن نحترم الكبير وصاحب المنصب لأنه مهم .
هل تعرف شخصا واحداً في العالم يعتقد أنه غير مهم ؟
اتفق مع الشخص الآخر أنه مهم وسوف يتفق معك في كل شيء .
2- التسامح والبحث عن العذر
كيف تلوم الناس على أخطاء يمكن أن تقع فيها أنت ؟
نحن نجد أخطاءنا صغيرة ونجد لها أعذاراً أما أخطاء الآخرين فهي كبيرة ولا تغتفر .
اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلاً وجدد الثقة بالمخطئ .
3- افهم وجهة نظر الشخص الآخر
كل شخص يعتقد دائماً أنه على حق وأن آراءه منطقية .
حتى لو اختلفت مع الآخر في الرأي وتأكدت أنه على خطأ حاول أن تفهم وجهة نظره .
الاستخفاف بآراء الآخرين يدفعهم إلى المقاومة .
4- ابحث عن العوامل المشتركة
دائماً يوجد نقاط يتفق عليها الجميع ، انطلق منها ولا تركز على نقاط الاختلاف .
لا تتحدث عن مصلحتك وتحدث عن المصلحة المشتركة .
5- الإعجاب والثناء الصادق
مهما كان الشخص سيئاً لا بد من وجود خصلة تستحق الإعجاب والثناء .
ابحث في الشخص الآخر عن الجانب الإيجابي وكن مسرفاً في الثناء والشكر .
افعل ذلك بصدق حتى لا يتحول الأمر إلى نفاق .
6- خاطب الدوافع النبيلة
قد تختفي الدوافع النبيلة تحت أنقاض الطمع والمصالح ولكنها لا تنعدم .
خاطب الجوانب الإنسانية في الشخص وسوف يفاجئك بأكثر مما تتوقع .
لن تنجح إذا لم تفعل ذلك بصدق وإخلاص فمن السهل اكتشاف التزييف .
أخيراً
الابتسامة علامة صامتة يفهم منها الآخرون أنك تحبهم وتحترمهم