إن دور الموارد البشرية في جهود التحول التنظيمي دور بالغ الأهمية. تعمل الموارد البشرية كوكيل تغيير قوي ومستشار لقادة الشركة. وفقًا لأبحاث جارتنر فإن 66% من عوامل التغيير التنظيمي تتعلق بالمواهب، مما يتطلب المشاركة الكاملة للموارد البشرية لجمع الأشخاص والموارد اللازمة لإنجاح جهود التحول. على الرغم من أنه قد يكون من المغري التفكير في الموارد البشرية باعتبارها المحرك الرئيسي للتحول التنظيمي، إلا أن كبار القادة مسؤولون عن إنشاء الرؤية ومناصرة التغيير التنظيمي، حيث تعمل الموارد البشرية كعامل تمكيني للتغيير. فيما يلي أربعة مجالات رئيسية تلعب فيها الموارد البشرية دورًا مهمًا في دعم التحول التنظيمي والمساعدة في جعله حقيقة.
تدريب وتطوير الموظفين Employee Training and Development
دور الموارد البشرية هو فهم احتياجات التعلم الفريدة للقوى العاملة خلال التحول التنظيمي، تضمن الموارد البشرية تلقي القادة التدريب اللازم ليكونوا أكثر فعالية في قيادة التغيير، وأن جميع الموظفين لديهم فرص لتوسيع مهاراتهم في المجالات ذات الصلة، مثل العمل الجماعي أو الاتصالات أو خدمة العملاء على سبيل المثال لا الحصر.
يحتاج الموظفون إلى مهارات ومعارف جديدة لتغيير سلوكهم، ويمكن للموارد البشرية تحديد شركاء التدريب والحلول التي ستعالج متطلبات التعلم مع تطور المنظمة. وفي ضوء تحول الثقافة على سبيل المثال، يمكن للموارد البشرية تقييم وتحديد حل على مستوى المؤسسة يتضمن التدريب وبناء المهارات المستهدفة وتعزيز التدريب لضمان تغيير السلوك الدائم.
التواصل في مكان العمل Workplace Communication
التواصل الفعال ضروري لأية مبادرة تترسخ داخل المنظمة، والموارد البشرية حافز مهم لضمان حصول جميع الأفراد المعنيين على المعلومات التي يحتاجونها. تدعم الموارد البشرية أيضًا التواصل في مكان العمل من خلال التأكد من وجود حلقات التغذية المرتدة المناسبة حتى يتسنى للأفراد فرص التعبير عن آرائهم وطرح الأسئلة. كما يمكن للموارد البشرية تعزيز الاتصال ثنائي الاتجاه لدعم التحول التنظيمي بالطرق التالية:
• المساعدة في صياغة اتصالات الموظفين مع كبار القادة
• المشاركة في قاعات البلدة واجتماعات الفريق
• تقديم المشورة للقادة، من الرئيس التنفيذي إلى الخط الأمامي، ومساعدتهم على إيصال رسائل متسقة على كل مستوى من مستويات المنظمة.
تتبع التقدم ومشاركة التعليقات Tracking Progress and Sharing Feedback
تساعد الموارد البشرية على تطوير أجندة التغيير وقيادتها ومراقبتها ، وإبقاء القادة على اطلاع ومساعدة أولئك الذين يعرقلون العودة إلى المسار الصحيح. ستمتلك الوظائف والفرق المختلفة تجارب مختلفة مع بدء التحول التنظيمي، كما أن الموارد البشرية في وضع جيد لمراقبة نجاح كل فريق، مع التأكد من اتساق التنفيذ عبر الأقسام والوظائف. ونظرًا لأن الموارد البشرية غالبًا ما تكون محورية لأنشطة التحول، فإن المتخصصين في الموارد البشرية قادرون على رؤية تقدم كل فريق بوضوح ويمكنه تقديم تعليقات تساعد المديرين على توجيه فرقهم بشكل أكثر فعالية
ربط برامج إدارة المواهب Linking Talent Management Programs
أثناء التحول التنظيمي، تحتاج الموارد البشرية إلى التأكد من أن كل مرحلة من مراحل دورة الموارد البشرية – بما في ذلك التوظيف والمكافآت والتقدير وإدارة الأداء – تتماشى مع أهداف التحول. عندما تتماشى برامج إدارة المواهب مع الحالة الجديدة للمؤسسة، يكون لدى الناس وضوح أكبر فيما يتعلق بتوقعات الأداء وفرص النمو. تتضمن بعض الأمثلة على كيفية ربط الموارد البشرية بين برامج إدارة المواهب وجهود التحول التنظيمي:
• التأكد من أن جهود التوظيف وإعلانات الوظائف تتضمن المهارات والكفاءات المطلوبة للنجاح في الثقافة التنظيمية الجديدة
• مراجعة خطط التعاقب لضمان أن الأفراد الذين يجسدون ثقافة الشركة الجديدة في وضع يؤهلهم لأدوار قيادية
• دمج القيم التنظيمية الجديدة في عملية مراجعة الأداء
بصفتنا شركاء تجاريين ومستشارين، فإن الموارد البشرية في صميم أي مبادرة تؤثر على عقلية وسلوك الموظفين. لذلك ينبغي أن يكون دور الموارد البشرية في التحول التنظيمي ضمان امتلاك الأفراد للأدوات والموارد اللازمة لفهم الحاجة إلى التغيير وتولي دورهم في إنجاح التغيير التنظيمي. وتساعد الموارد البشرية القادة على غرس القيم الجديدة عبر فرقهم وتدعم الموظفين خلال كل خطوة من دورة الموارد البشرية.