كثير منا لا يعى أهمية اللغة الجسدية فى الحوار مع الآخرين.. وكثير منا لا يعى أهمية بعض الكلمات والألفاظ وحتى الإيماءات.. هذه بعض النصائح التى تمكنك من الاتصال بشكل فعال مع الآخرين:
– ممنوع لمس الشخص الذى نتحدث إليه منعاً باتاً .
– عدم استعمال أصبع السبابة بالإشارة إلى أى شخص لأن هذا الأسلوب يتسم بالعدوانية .
– عدم التركيز أو التحديق فى وجه أى شخص أو ما يرتديه كالنظارة أو رابطة العنق فهذا الأسلوب غير لائق ويثير ارتباك الشخص الآخر .
– الأصوات تتحكم فى 30% من الانطباعات الأولى فى المكالمات التليفونية ومواصفات الصوت الناجح أن يكون واضحا وليس بطيئا وغير سريع.
– يجب أن نحسن اختيار الكلمات وأن يكون الصوت معبرا وغير مرتفع ومن المهم أن يرد بسعادة وابتسامة لأن الصوت يحمل كل هذا فى نبراته.
– أثناء الحديث فى الهاتف يجب تجنب كلمة ” آلو ” فنستبدل بها صباح الخير أو مساء الخير وأيضا كلمة ” أى خدمة ” نستبدل بها ” تحت أمر حضرتك “، ومن الأفضل استخدام ” لحظة واحدة ” بدلا من “ثوانى ” وتجنب كلمة ” أوك” فى المحادثات التليفونية أثناء العمل .
– عندما تجد نفسك فى وضع الاستماع إلى الآخر يجب أن تتصل بالعين بنسبة 95% وتقل هذه النسبة قليلا عندما تجد نفسك أنت المتحدث .
– تذكر أنه فى العمل يجب أن تكون المسافة بينك وبين الشخص الآخر من 75 سم إلى 100 سم فى محيطك لأن تخطى هذه المسافة يمثل تعدياً على خصوصيات الآخرين ويسبب الضيق وعدم الراحة .
منقووووووووووول