طرق لتحسين علاقات الموظفين

ذكر حوالي نصف العاملين في آخر تقرير عن السعادة العالمية إنهم سعداء بوظائفهم. ومع ذلك، فإن ما يقرب من نصفهم غير سعداء، وهذا لأن الكثير من الناس الذين يذهبون إلي العمل يوميًا لا يرغبون في ذلك. لقد كان رضا العمال يرتفع ببطء شديد منذ عام 2009، بعد أن تراجع باستمرار لأكثر من 20 عامًا. لذا، فإن المديرين وأصحاب الأعمال يحققون النجاح في تحسين رضا العمال. فالعمال السعداء أكثر إنتاجية بنسبة 12 % في العمل وهم أكثر صحة في وقت لاحق من الحياة. إلا أنه من المهم لصحة الشركات والموظفين أن يقوموا بمحاولة لزيادة الرضا الوظيفي للنصف الآخر.
تعزيز التواصل المفتوح
التواصل والتواصل و التواصل. لا يمكن التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية التواصل للحفاظ على علاقات منسجمة مع الموظفين. وهذا ينطبق على العلاقات بين الموظفين وكذلك العلاقات بين الموظفين والمديرين.
لا يكفي أن تقول، “يا رفاق أنتم بحاجة للتواصل بشكل أفضل.” بل اجعل التواصل المفتوح جزءًا من ثقافة شركتك. وإذا لم يكن لديك نشرة إخبارية خاصة بالشركة، فابدأ أولاً. ربما يكون لديك عمود في رسالتك الإخبارية يسمى “ركن الاتصالات”. ادعُ الجميع إلى سرد حكاية عن كيف ساعدهم التواصل على تجنب المشاكل أو الوصول إلى حل. عندما يتم نشر الحكاية الخاصة بهم، يحصلون على بطاقة هدية جيدة لتناول طعام الغداء في مكان محلي.
قم بإرسال رسالة إخبارية إلى الجميع ولكن أيضًا أرسل نسخة ملونة في غرفة الغداء أو الاستراحة. ضع لوحة الرسائل في غرفة الغداء أو الاستراحة بعنوان “أخبار عاجلة و ساخنة” أو “بالمناسبة” بحيث يعتاد الناس على النظر إليها وقراءة ما هو عليها.
قم بجدولة ورشة عمل داخلية حول الاتصال. يجب أن تشرح أهمية التواصل وأن يكون لديها مواقف لعب أدوار حتى يتمكن الجميع من ممارسة التواصل في سيناريوهات مختلفة. يمكن أن يكون الأمر ممتعًا ولا تزال تظهر الرسالة.
تشجيع التعاون
التشديد على أن العمل معًا ليس منافسة، لكنه جهد جماعي للوصول إلى الأهداف المشتركة. فلكل فرد دور حيوي في الوصول إلى تلك الأهداف. ومع ذلك، فمن الطبيعي مقارنة الطبيعة البشرية، وهناك قدر قليل من المنافسة الصحية التي يمكن أن تبقي الناس متحمسين. حاول العمل بالتعاون في هذا المزيج.
عيّن شخصين للعمل معًا على لوحة “الأخبار الساخنة” كل أسبوع. اجعله مسئوليتهم لإزالة العناصر القديمة وإضافة جديدة، بما في ذلك رسالة تحفيزية واحدة على الأقل.
خصص ساعة يوم الاثنين أو في منتصف الأسبوع من أجل الترفيه، أو النشاط التعاوني مثل القيام بلعبة التفتيش. إقران الناس عشوائيًا للعب معًا. ساعة واحدة، أو حتى 30 دقيقة فقط، كافية لضخ بعض التعاون الثري في مكان العمل. ويمكن أن تكون الجوائز للفائزين عبارة عن بطاقات هدايا أو قبعات أو قمصان أو أكواب مطبوعة عليها شعار الشركة.
اسأل عن ردود الفعل
كمدير، لا تخشى أن تطلب من الموظفين الحصول على تعليقات من جميع الأنواع. في البداية، ستحتاج إلى أن تطلب ذلك وتؤكد للموظفين أنك تريد مدخلاتهم. يمكنك القيام بذلك في جلسة تعاونية أو البدء بنموذج اقتراح مجهول أو كليهما.
قم بتوزيع نماذج الاقتراحات على الجميع عن طريق البريد الإلكتروني لاستخدامها عندما يكون لديهم ملاحظات لتقديمها. يمكن أن تكون ملاحظات حول مشكلة التعامل مع الآخرين المكتب أو تعليقات على مشروع معين. ويمكنهم إرسالها بالبريد الإلكتروني إليك، ولكن دون الكشف عن الهوية. اقرأها عند تلقيها وراجع التعليقات بعناية. في حين أن البعض قد يكون مؤلمًا، فأنت بحاجة إلى معرفة شعور موظفيك بشأن ما يحدث في الشركة. فقد تفاجأ.
قم بعقد منتديات منتظمة لمناقشة موضوع واحد. فهذا يساعد على الحفاظ على الموظف من خطف الجلسة بالأمور غير المتصلة بالموضوع. اطلب من الجميع أن يستعدوا بتعليق أو فكرة للمشاركة. اشرح أنك تريد أن تسمع من كل موظف لأن رأي الجميع مهم. أعلن عن المنتدى قبل بضعة أيام لإعطاء الناس الوقت للتفكير في ما يريدون مشاركته.
بعد عقد جلسات منتظمة حول موضوعات مختلفة، يدرك الموظفون أنك جاد في رغبتك في تلقي التعليقات، وأنك تريد أن تسمع من الجميع، وأنك تستمع حقًا. حاول إجراء تغييرات استنادًا إلى الملاحظات، حتى يمكن رؤية النتائج الملموسة للإدخال.
الإلهام و المكافأة
يعمل الناس بشكل أفضل ويكونوا أكثر سعادة وأكثر إنتاجية عندما يكونون مدفوعين بالتشجيع والإلهام بدلاً من النقد والعقاب. في بعض الأحيان، إنها الطريقة التي تعبر بها. على سبيل المثال، يمكنك إخبار موظف ما إذا لم يحسن أرقام مبيعاته، فلن يحصل على مكافأته، أو يمكنك إخباره أنه على المسار الصحيح، وبجهد إضافي لتحسين أرقام مبيعاته، سوف يحصل على مكافأة.
فكر في تقديم مكافآت أخرى أيضًا، مثل المكافآت الصغيرة أو المكافآت الأخرى في مراحل مؤقتة للحفاظ على تحفيز الموظفين. وفي حين أن هناك مكافأة كبيرة تعد بمثابة إغراء شخص بمكافأة في النهاية، ضع إغراءات أصغر للحفاظ على الموظفين. ففي منتصف الطريق إلى هدف مبيعاتهم، على سبيل المثال، يمكنهم الحصول على تذاكر السينما، أو بطاقة هدايا لتناول العشاء، أو جزء صغير من المكافأة.
عندما يصل أحدهم إلى هدف، اعترف به عن طريق جمع الفريق بأكمله معًا والإعلان عن الإنجاز. ففوز الفرد هو بمثابة الفوز للشركة بأكملها.
مشاركة الرؤية
لا يجب أن تكون رؤيتك للشركة سرية. لذا، قم بمشاركتها مع جميع الموظفين، حتى يعرفوا الهدف الذي تطلقه جميعًا. إذا كانت الرؤية غير واضحة، فقم بإيصالها إلى أرض الواقع عن طريق شرح ما تعنيه.
استخدم الوسائل البصرية للحصول على انتباههم وتعزيز الفهم. يجب أن تتضمن الوسائل التي يمكن لكل قسم و دور أن يظهر كيف أن كل منها مهم للنتيجة.
كن متحمسًا عند شرح الرؤية. فالحماس معدي. لن يمر وقت طويل قبل أن يتخذ الموظفون رؤيتهم بأنفسهم.