( 1 ) سحر وجاذبية المقابلة الأولى .. انظر فى أعينهم واذكر اسمك بوضوح ،
وصافحهم بابتسامة وثبات .
( 2 ) اذا ابتسمت للآخرين يصبح نهارك مضيئاً اكثر .
( 3 ) ابتسامتك لقبيح أدل على مروءتك من اعجابك بجميل .
( 4 ) أعظم قيمة للسكوت تكون عندما تسكت طويلاً حتى تتعرف على الحقائق كلها قبل أن تتحدث .
( 5 ) قبل أن تبدأ حوارا مع أحد الأشخاص ، عليك أولاً أن تتحرى الكلمات والمفردات المشتركة بينكما لاستخدامها عندما تتحدث اليه … وبخلاف ذلك سيكون لغة الحوار مفقودة بينكما .
( 6 ) أفضل شئ أن يخرج الصوت من الصدر … واعلم ان صوتك لايقل اهمية عن مظهرك
( 7 ) هناك اصوات تضفى معان أكثر على الكلمات .
( 8 ) اختر كلامك قبل ان تتحدث واعط للاختيار وقتا كافيا لنضج الكلام ، فالكلمات كالثمار تحتاج لوقت كاف حتى تنضج .
( 9 ) إن الالفاظ هى الثياب التى ترتديها أفكارنا .. فيجب ألا تظهر أفكارنا فى ثياب بآلية .
( 10 ) ابدأ حديثك بتوضيح نواياك الإيجابية لكى تتجنب سوء الفهم مع الطرف المقابل .
( 11 ) لاتشرح للناس مشاكلك الصحيه ، فقولهم ” كيف حالك ” مجرد تحية وليست سؤالاً
( 12 ) لكى تفهم الآخر عليك أن تحل ضيفاً عليه ، وتتجنب الهيمنة عليه .
( 13 ) كلمة لا ينبغى استخدامها ابداً