ما مدى جودة العلاقات التي لديك مع زملائك؟
وفقًا لمنظمة غالوب، فإن الأشخاص الذين لديهم أفضل صديق في العمل يكونون أكثر عرضة بسبع مرات للإرتباط و اللمشاركة في وظائفهم. ولا يجب أن يكون أفضل صديق فحسب: فقد وجدت جالوب أن الأشخاص الذين لديهم صديق جيد في مكان العمل هم أكثر عرضة للرضا.
وفي هذه المقالة، سنبحث في كيفية بناء علاقات إيجابية قوية في العمل. وسنرى لماذا من المهم وجود علاقات عمل جيدة، وسننظر في كيفية تعزيز علاقاتك مع الأشخاص الذين لا تتعامل معهم بشكل طبيعي.
لماذا يجب أن يكون لدي علاقات جيدة؟
إن البشر مخلوقات اجتماعية بشكل طبيعي – فنحن نتوق إلى الصداقة والتفاعلات الإيجابية، تماماً مثل حاجتنا للطعام والماء. لذلك، فمن المنطقي أنه كلما كانت علاقاتنا أفضل في مكان العمل، كلما كنا أكثر سعادة و إنتاجية.
توفر لنا علاقات العمل الجيدة العديد من الفوائد الأخرى: فعملنا سيكون أكثر متعة عندما تكون لدينا علاقات جيدة مع من حولنا. وأيضًا، من المرجح أن يوافق الأشخاص على التغييرات التي نريد تنفيذها، و سنكون أكثر إبتكارًا وإبداعًا.
والأكثر من ذلك، أن العلاقات الجيدة تمنحنا الحرية: فبدلاً من قضاء الوقت والطاقة في التغلب على المشكلات المرتبطة بالعلاقات السلبية، يمكننا بدلاً من ذلك التركيز على الفرص.
و تعد العلاقات الجيدة هي أيضًا ضرورية في كثير من الأحيان إذا كنا نأمل في تطوير وظائفنا. فبعد كل شيء، إذا كان رئيسك لا يثق بك، فمن غير المرجح أن يفكر بك في حالة فتح منصب جديد. وبشكل عام، فنحن نريد جميعًا العمل مع الأشخاص الذين نتعامل معهم بشكل جيد.
ونحتاج أيضًا إلى علاقات عمل جيدة مع الآخرين في دائرتنا المهنية. فالعملاء والموردين وأصحاب المصلحة الرئيسيين أساسيين لنجاحنا. لذا، من المهم بناء والحفاظ على علاقات جيدة مع هؤلاء الأفراد.
تعريف و تحديد العلاقة الجيدة
هناك العديد من الخصائص التي تشكل علاقات العمل الجيدة والصحية:
الثقة – هي أساس كل علاقة جيدة. عندما تثق بفريقك وزملائك، فإنك تشكل رابطة قوية تساعدك على العمل والتواصل بشكل أكثر فعالية. إذا كنت تثق بالأشخاص الذين تعمل معهم، فيمكنك أن تكون صريحًا و واضحًا في أفكارك وأفعالك، ولا يجب عليك إضاعة الوقت والطاقة “بمراقبة ظهرك”.
الاحترام المتبادل – عندما تحترم الأشخاص الذين تعمل معهم، فإنك تقدر مدخلاتهم وأفكارهم، وهم يقدرون قيمتك. بالعمل معًا، يمكنك تطوير حلول تستند إلى رؤيتك الجماعية وحكمتك وإبداعك.
الوعي التام – وهذا يعني تحمل المسئولية عن كلماتك وأفعالك. فأولئك الذين هم على وعي دقيق بما يقولونه، لا يدعون العواطف السلبية الخاصة بهم تؤثر على الناس من حولهم.
الترحيب بالتنوع – فالناس الذين لديهم علاقات جيدة لا يقبلون فقط الناس والآراء المتنوعة، بل يرحبون بهم. على سبيل المثال، عندما يقدم أصدقاؤك وزملاؤك آراء مختلفة عن رأيك، فإنك تأخذ الوقت الكافي للنظر في ما يقولونه، ومعالجةوجهات نظرهم في اتخاذ القرارات الخاصة بك.
التواصل المفتوح – نتواصل طوال اليوم، سواء كنا نرسل رسائل بريد إلكتروني أو رسائل فورية، أو نتقابل وجهًا لوجه. كلما كان التواصل مع من حولك أفضل وأكثر فعالية، كلما كانت علاقاتك أكثر ثراءً. تعتمد جميع العلاقات الجيدة على التواصل الصريح والصادق.
أين نبني العلاقات الجيدة
على الرغم من أننا يجب أن نبني ونحافظ على علاقات عمل جيدة مع الجميع، إلا أن هناك علاقات معينة تستحق المزيد من الاهتمام.
على سبيل المثال، ستستفيد على الأرجح من تطوير علاقات جيدة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في مؤسستك. وهؤلاء هم الأشخاص الذين لهم مصلحة في نجاحك أو فشلك. وسوف يساعدك تكوين الرابطة مع هؤلاء الأشخاص على التأكد من بقاء مشاريعك ومهنتك على المسار الصحيح.
و لمعرفة من هم هؤلاء الأفراد، قم بعمل تحليل لأصحاب المصالح. بمجرد إنشاء قائمة الزملاء الذين لديهم اهتمام بمشاريعك وحياتك المهنية، يمكنك تخصيص وقت لبناء وإدارة هذه العلاقات.
فالعملاء والزبائن هم مجموعة أخرى تستحق المزيد من الاهتمام. فكر في آخر مرة تعاملت فيها مع عميل غير سعيد،وكان ذلك من المحتمل أن يكون تحديًا واستنزافًا. على الرغم من أنك قد لا تكون قادرًا على إبقاء الجميع سعداء بنسبة 100٪ من الوقت، إلا أن الحفاظ على علاقات صادقة وثقة مع عملائك يمكن أن يساعدك على التأكد من أنه إذا فشلت الأمور، يتم الحفاظ على الضرر إلى الحد الأدنى. ويمكن أن تؤدي العلاقات الجيدة مع العملاء والزبائن أيضًا إلى زيادة المبيعات، والتقدم الوظيفي، وحياة أكثر مكافأة.
كيفية بناء علاقات عمل جيدة
إذن، ما الذي يمكنك القيام به لبناء علاقات أفضل في العمل؟
تطوير مهارات الأفراد الخاصة بك
تبدأ العلاقات الجيدة بمهارات الأفراد الجيدة، خذ نهجنا في كيف تمتلك الأفراد ذوي المهارات الجيدة؟ و هو اختبار لمعرفة مدى “المهارات الخاصة بك”. على سبيل المثال ، إلى أي مدى يمكنك التعاون والتواصل والتعامل مع الصراع. سيوجهك هذا الاختبار الذاتي إلى الأدوات التي ستساعدك على التعامل مع أي نقاط ضعف لديك.
تحديد احتياجاتك العلاقة
انظر إلى احتياجات علاقتك الخاصة. هل تعرف ما تحتاجه من الآخرين؟ وهل تعرف ما يحتاجونه منك؟
و يمكن أن يكون فهم هذه الاحتياجات له دور فعال في بناء علاقات أفضل.
القيام بعمل الجدول الزمني لبناء العلاقات
خصص جزءًا من يومك نحو بناء العلاقات، حتى إذا كانت 20 دقيقة فقط، فربما يتم تقسيمها إلى شرائح مدتها خمس دقائق.
على سبيل المثال، يمكنك الدخول إلى مكتب أحد الأشخاص أثناء تناول الغداء، أو الرد على مشاركات الأشخاص على Twitter أو LinkedIn، أو سؤال أحد الزملاء للحصول على كوب سريع من القهوة خارج المكتب.
تساعد هذه التفاعلات الصغيرة على بناء أساس علاقة جيدة، خاصًة إذا كانت وجهاً لوجه.
ركز على ذكائك العاطفي (EI)
أيضًا، قم بقضاء بعض الوقت في تطوير الذكاء العاطفي الخاص بك (EI). ومن بين أمور أخرى، فهذه هي قدرتك على التعرف على عواطفك الخاصة و إدراكها، وفهم ما يقولونه لك بوضوح.
كما يساعدك الذكاء العاطفي العالي (High EI) على فهم مشاعر واحتياجات الآخرين.
تقدير الآخرين
أظهر تقديرك كلما ساعدك شخص ما. فالجميع، من رئيسك في العمل للمسئول عن نظافة المكتب، يريد أن يشعر بأن عملهم موضع تقدير. لذلك، أشكر بصدق الناس من حولك عندما يفعلون شيئًا جيدًا. وهذا سيفتح الباب لعلاقات عمل رائعة.
كن ايجابيًا
ركز على كونك إيجابي. فالإيجابية جذابة ومعدية، وستساعد على تقوية علاقاتك مع زملائك. لا أحد يريد أن يكون حول شخص سلبي طوال الوقت.
إدارة حدودك
تأكد من أنك تقوم بتعيين الحدود وإدارتها بشكل صحيح – كلنا نريد أن يكون لدينا أصدقاء في العمل، ولكن في بعض الأحيان، يمكن أن تبدأ الصداقة في التأثير على أعمالنا، خاصة عندما يبدأ أحد الأصدقاء أو الزملاء في احتكار وقتنا.
إذا حدث ذلك، فمن المهم أن تكون حازمًا بشأن حدودك، وأنتعرف مقدار الوقت الذي يمكنك تخصيصه خلال يوم العمل للتفاعلات الاجتماعية.
تجنب الثرثرة و نشر الإشاعات
لا ثرثرة – فسياسات المكتب و “ونشر الشائعات” تعد القاتل و المدمر للعلاقة الرئيسية في مكان العمل. إذا كنت تواجه تعارضًا مع شخص ما في مجموعتك، فتحدث معه مباشرة حول المشكلة. فالثرثرة عن الوضع مع الزملاء الآخرين لن تؤدي إلا إلى تفاقم الوضع، وستسبب عدم الثقة والعداء بينكما.
استمع بنشاط
قم بممارسة الاستماع الفعَّال عند التحدث إلى العملاء والزملاء. حيث يستجيب الناس لأولئك الذين يستمعون حقًا إلى ما يقولونه. ركز على الاستماع أكثر مما تتحدث، وستدرك بسرعة أنه شخص يمكن الوثوق به.
علاقات صعبة
في بعض الأحيا ، سيكون عليك العمل مع شخص لا تحبه، أو شخص لا تستطيع أن تتصل به. لكن، من أجل عملك، من الضروري أن تحافظ على علاقة مهنية معه.
عندما يحدث هذا، ابذل جهدًا للتعرف على الشخص. قم بإجراء أول خطوة لتحسين العلاقة من خلال إشراكه في محادثة حقيقية، أو من خلال دعوته لتناول الغداء.
بينما تتحدث، حاول ألا تكون حذرًا للغاية. اسأله عن خلفيته ومصالحه ونجاحاته السابقة. بدلاً من وضع الطاقة في خلافاتك، ركز على العثور على الأشياء المشتركة بينكما.
فقط تذكر – لن تكون كل العلاقات رائعة. ولكن يمكنك التأكد من أنها، على الأقل، مقبولة وقابلة للتطبيق!
النقاط الرئيسية
إن بناء والحفاظ على علاقات عمل جيدة لن يجعلك أكثر تفاعلاً وإلتزامًا بمنظمتك فقط. بل يمكن أن يفتح الأبواب للمشروعات الرئيسية، والتقدم الوظيفي، والزيادات.
استخدم الاستراتيجيات التالية لبناء علاقات عمل جيدة مع زملائك:
• تطوير مهارات الأفراد الخاصة بك.
• تحديد احتياجات علاقتك.
• جدولة الوقت لبناء العلاقات.
• التركيز على الذاء العاطفي الخاص بك.
• تقدير الآخرين.
• كن ايجابيا.
• إدارة الحدود الخاصة بك.
• تجنب الثرثرة و نشر الإشاعات.
• استمع بنشاط.