كيفية وضع لائحة فعالة للاحتفاظ بالموظف

لا تعتبر إستراتيجية الموظفين الشاملة استراتيجية شاملة إذا لم تتضمن إستراتيجية مؤكدة للاحتفاظ بالموظفين الذين عملت بجد من أجل توظيفهم في شركتك.
قد يبدو ذلك منطقياً ، لكن العديد من الشركات الصغيرة إن لم يكن معظمها تتجاهل هذا العنصر الأساسي في برنامج الموارد البشرية لديها. في استطلاع حديث أجرته واتسون ويات ، أوضحت أكثر من 50 في المائة من الشركات التي أجابت على الاستبيان أنها لا تملك استراتيجية رسمية لاحتفاظ بالموظفين بمجرد توظيفهم بنجاح.

إذن لماذا ؟ أعتقد أن الإجابة تكمن في سوء الفهم حول العوامل التي تدفع إلى الاحتفاظ بالموظف.

يعتقد معظم أصحاب الأعمال و المديرين أن الاحتفاظ مبني على قضايا التعويضات – مستويات الأجور و المرتبات و الحوافز. ينبغي أن تركز استراتيجية الاحتفاظ على أربعة عناصر رئيسية و هى الأداء و التواصل و الولاء و الميزة التنافسية.

الأداء. إن الفائدة من وجود أهداف قابلة للقياس للموظفين واضحة إلى حد ما لمعظم أصحاب الأعمال و المديرين ، ولكن هذا الإدراك عادة ما لا يصل إلى حد ربط مقاييس الأداء باحتفاظ الموظف. تؤكد دراسة تلو دراسة أن الأشخاص لديهم رغبة عميقة في الشعور بأنهم ناجحين و أن مواهبهم و قدراتهم تُستخدم بطريقة تصنع اختلافًا في العمل. عندما يشعر الأفراد أن أفعالهم تحقق هذه الرغبة ، فإنهم يبدأون في تطوير شعور بالانتماء و الشعور بأن شركتك هي منزلهم.

غالباً ما يكون البشر أسعد عندما يكونوا في طور تحقيق الهدف. توفر الأهداف الواضحة و القابلة للتحقيق التي تقيس الأداء الشخصي و الفريق و الشركة التعليقات التي يحتاجها الموظفين للتأكد من أنهم يقدمون مساهمات قيمة و يحققون أهدافًا مرغوبة.

التواصل. و العنصر الأساسي الثاني في استراتيجية الاحتفاظ هو التواصل ، و تحديدًا عملية التواصل تتم هيكلتها لإعلام الموظفين وتأكيدهم و إعادة تأكيدهم على أن مساهماتهم في بيئة العمل لها تأثير. وبما أننا نتعامل بشكل مباشرة للغاية مع شعور الموظفين تجاه أدائهم و الشركة و بيئة عملهم ، فإن السؤال يصبح: “كيف تعرف شعورهم حيال هذه الأمور؟”

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، سيوفر لك التواصل مع موظفيك الأفكار التي تحتاجها لمعرفة كيفية شعور موظفيك بالعمل في عملك. هل تتواصل بشكل متكرر مع موظفيك؟ هل لديك اجتماعات منتظمة مع موظفيك؟ هل هو تواصل ثنائي الاتجاه ، و هل لديك قناة لهم لتقديم تعليقات واقتراحات؟ هل تجري استطلاعات رأي للموظفين لجمع الآراء حول قضايا و أنشطة الشركة؟ هل المديرون و المشرفون مستمعين جيدين؟ يمكن لخطة التواصل الفعالة أن تزودك بنظرة ثاقبة حول معنويات موظفي الشركة و كيف يشعر موظفيك حيال شركتك.

الإخلاص. و العنصر الثالث في استراتيجية الاحتفاظ بالموظفين الناجحين هو إخلاص الموظفين. إن الإخلاص الحقيقي ليس مطلبًا مفروضًا و لكنه استجابة مكتسبة للثقة و الاحترام و الالتزام الذي يظهر للأفراد في شركتك. عندما تثبت ولاءك لموظفيك ، سستجد من الموظفين الالتزام و الولاء لشركتك. تذكر أنه لا يخلص لك الموظفين الجدد من تلقاء نفسهم، بل سيكونوا كذلك مع مرور الوقت لأنك تثق بهم و يحظوا بالاحترام و التقدير من قبلك.

إذن ، كيف ستظهر التزامك لهم؟ ما مدى ولاءك لموظفيك؟ هل أنت أكثر اهتماما بنجاحهم أو مساهماتهم في نجاح شركتك؟ في الواقع ، هذان العنصران غيرمتعارضين و لكن كلاهما ضروريان و يجب أن يعملا معاً.

الميزة التنافسية. العنصر الرابع و الأخير في استراتيجيتك للاحتفاظ بالموظفين له علاقة بميزتك التنافسية. في حين أن هذا قد يبدو غريباً في البداية ، فكر في الأمر: يريد الفرد أن يعمل لدى العمل من أجل الفائز. ما الذي يميز شركتك عن منافسيك؟ كيف حالك – ونتيجة لذلك ، موظفيك – تحدث فرقا في مجال عملك ، في مجتمعك ، ولعملائك؟ خذ الوقت الكافي لتحديد وإعلام عملائك وموظفيك حول ميزتك التنافسية الفريدة. إذا كان منتجك مشابهاً للآخرين في السوق ، يمكن أن تكون خدمتك هي ما يميزك (وربما ينبغي أن يكون ذلك على أي حال). يريد الناس أن يكونوا مع فائز … وهذا يشمل الموظفين.

يمكن أن توفر لك هذه العناصر الأربعة معًا استراتيجية احتفاظ قادرة على تحقيق نتائج مذهلة. قد يكون لديك بعض منها بالفعل ، مثل مقاييس الأداء و عملية التواصل. المفتاح هو التأكد من أنك قمت بدمج العناصر الأربعة في استراتيجية للاحتفاظ بالموظفين الذين يعتمدون على التزام حقيقي بخدمة عملائك و موظفيك بشكل جيد على المدى الطويل