إن اللباقة هي القدرة على معرفة الاتجاه الذهني للشخص الآخر وذلك للتعامل معه بشكل من الهدوء وعدم الإستفزاز، والابتعاد عن كل مايبعث على إثارة الحزن أو القلق او الضيق في نفسه
واللباقة تتضمن تحويل مجرى النقاش الى الوجهة التي تلذ محدثك مراعاة لاحساسه ومشاعره، واللباقة مهارة من السهل التدرب عليها متى عرفت سرها وشأنها شأن كل عادة أخرى متى اكتسبت ورسخت أصبح من العسير إقتلاعها
وإليك 14 خطوة لاتقان اللباقة مع الاخرين:
1- احرص على اظهار الاحترام والتقدير والود والاهمية للشخص الذي تتكلم معه
2- اختر الموضوع المثير والمفضل لدى الآخرين واروي لهم ما يلذ مما سمعت او قرأت
3- احذر التكلفة في الكلام وتكلم بلطف فلا حاجة الى وزن كلماتك بدقة وعناية
4- كن صادقا في كلامك ، فالكلام الصادق اسرع انواع الكلام جذبا للآخرين
5- تذكر جيدا الأسماء والوجوه ، وانظر دائما لمحدثك واظهر اهتمامك به
6- التمس الأعذار ولا تنتقد الآخرين أو تلومهم بل على العكس تفهم المواقف والدوافع
7- حاول أن تنصح الناس بطريقة غير مباشرة حفاظا لكبريائهم وصونا لمشاعرهم
8- استمع اكثر مما تتكلم فالمتكلم اللبق يحرص دائما على عدم الاطالة في حديثه فينجو من النقد ويكون كلامه مقبولا ، مؤثرا وفعالا
9- تجنب احراج الاخرين و التعليقات الساخرة
10- عندما يضع الناس ثقتهم فيك حاول أن تكون جديرا بهذه الثقة ولا تفشي أسرارهم وتتحدث عنهم بما يثير الشائعات
11- تبسّم أكثر مما تتجهم
12- اعتذر بسرعة عند الخطأ
13- ابتعد عن الجدال
14- خاطب الناس على قدر عقولهم
وتذكر دائماً أن:
اللباقة أمر لا غنى عنه لأي انسان وقد وصفها أصحاب الأعمال الكبار في المقام الأول بين الصفات التي يتطلبونها في موظفيهم وعمالهم
فهي باختصار حسن التعامل مع الآخرين واستيعابهم واحتوائهم