لماذا يجب علينا الاهتمام بمؤشرات ادارة المواهب في الشركات

فكّر في أفضل صيف في طفولتك. ربما قضيته في التخييم الليلي، حيث قمت باستكشاف البحيرة، وتعلمت التزلج على الماء، و أخيرًا خرجت من منطقة الراحة الخاصة بك و تغلبت على خوفك من مقفز الغطس.
جميع فصول طفولتنا التي نتذكرها باعتزاز جميعها تشترك في شيء واحد: كُنّا نتعلم باستمرار ونكتشف وننمو. وخلافًا للمدرسة، كُنّا نفعل ذلك تمامًا وفقًا لشروطنا الخاصة. لذلك متى نسينا أن البالغين بحاجة إلى الصيف للخروج من الصندوق، و تجربة شيئًا جديدًا وغرس تطورنا أيضًا؟
اخرج من منطقة راحة الموارد البشرية الخاصة بك و تعمق في مقاييس موهبتك.
نحن على بعد أكثر من نصف العام، لذلك يعد الصيف وقتًا رائعًا للخروج من منطقة راحتك كمتخصص في مجال الموارد البشرية. ورغم أن الموارد البشرية لا تزال تتمتع بسمعة متأصلة فيما يتصل بالمهارات “الشخصية” للأفراد – وبطء الدخول إلى مجال القياسات والتحليلات – فإن هذه الأيام تنتهي بسرعة أكبر من عطلة الصيف في سن الثانية عشرة. تتطور الموارد البشرية إلى وظيفة تعتمد على البيانات، حيث أن مفتاح التعامل مع كبار المسئولين (C-suite) كشريك تجاري استراتيجي يبرهن على التأثير التجاري لمبادرات المواهب الخاصة بها.
يعتبر نهاية الصيف هو الوقت المثالي للغوص بشكل صحيح وإعادة التفكير في كيفية تقييم وتحليل وتقديم تقرير عن التقدم المحرز وتأثير برامج المواهب الخاصة بك. بعد كل شيء، هناك حقيقة للقول المأثور القديم: “ما يتم قياسه، يتم إدارته”.
مع وضع ذلك في الاعتبار، إليك ثلاث نصائح لمساعدتك في إظهار تأثير برامج المواهب الخاصة بك حتى تتمكن من بناء مبادرات تنفيذية مقترحة بشأن المواهب الخاصة بك والاستثمار المستمر فيها:

ركز على المقاييس

أولاً، تريد أن تفهم تأثير التعلم والتطوير (L&D) ومبادرات الأداء والتدريب المستمرة على موظفيك. يعتمد ما تقوم بتتبعه وتحليله على أولويات شركتك، لذلك يجب أن تكون أهداف الموظف متوافقة مع الأهداف التنظيمية. ومن خلال توفير محتوى التعلم الصحيح والأنشطة المناسبة عند الحاجة، تصبح خبرات الموظفين شخصية ومخصصة لمساعدتهم على التغلب على تحدياتهم المحددة والتطور في المجالات الرئيسية التي تدفع و تحرك نحو نتائج الأعمال.
على الرغم من أن إدارة المواهب المُحسنة قد أثبتت مرارًا أنها تدفع بأداء أفضل للأعمال، إلا أن العديد من المديرين التنفيذيين ما زالوا ينظرون إلى الموارد البشرية كمركز للتكلفة لأنه قد يكون من الصعب قياس نجاح برامج المواهب من حيث التأثير المالي. لكن الأمر أصبح تدريجيًا أسهل بفضل التكنولوجيا، مما يسمح لقادة الموارد البشرية والمواهب بإجراء العلاقة الحاسمة في النهاية بين برامج المواهب ونتائج الأعمال.
يمكن للاستفادة من منصة تطوير المواهب مع تحليلات الموارد البشرية الشاملة تزويد المؤسسات برؤية كاملة في عمليات إدارة المواهب الخاصة بهم وتمكين اتخاذ قرارات مستنيرة تعتمد على البيانات.
و تعد مقاييس الموارد البشرية التقليدية مثل رضا الموظفين ومشاركتهم، على الرغم من كونها مفيدة في تطبيقات محددة، إلا أنها تؤثر تأثيرًا محدودًا لأنها لا تجد صدى غالبًا لدى القيادة العُليا. فهذه القياسات هي في الواقع نتائج تجربة الموظفين.
وبدلًا من التركيز على المقاييس الأكثر أهمية بالنسبة للشركات وإظهار التأثير المالي لمبادرات المواهب لديك،يمكنك التحدث بلغة كبار المسئولين (C-suite)، وبناء برنامج مزدهر لتنمية المواهب من شأنه أن يدفع الأعمال إلى الأمام، وتمهيد الطريق أمام الموارد البشرية لتولي دور أكثر إستراتيجية.

اربط التعلم بأداء العمل

بمجرد تحديد المقاييس التي من شأنها دفع العمل إلى الأمام، ستحتاج إلى إجراء اتصال بين الأنشطة والنتائج. تظهر الأبحاث التي أجرتها IDC و OpenSesame أنه عندما تربط الشركات عالية الأداء التعلم بأداء العمل، فإنها تواجه:

تحسين إنتاجية الموظفين بنسبة 38%
زيادة نسبة الإحتفاظ الموظفين بنسبة 30 %
زيادة في مشاركة الموظفين بنسبة 21%

ومن المنطقي: بعد كل شيء، إذا كان التعلم لا يحرك من وتيرة الأداء، فما الفائدة؟
من خلال التفكير في نتائج الأعمال و تركيز برامج التدريب و التطوير الخاصة بك على سلوكيات أو مهارات أو كفاءات محددة، يمكنك توطيد العلاقة بين التعلم والأداء لتحقيق النتائج التي ستجعل كبار المسئولين (C-suite) يدركون ذلك. وللقيام بذلك، تحتاج إلى الأدوات المناسبة لاستكمال الإستراتيجية الصحيحة.
فمن خلال منصة تطوير المواهب التي تربط التعلم بالأداء، يمكنك بسهولة محاذاة التعلم للأهداف الفردية و الجماعية و أهداف العمل. و من خلال خلق تجربه المواهب المتصلة التي تربط بين أنشطه التعلم ونتائج الأداء، يمكنك أيضًا إثبات الأثر التجاري لبرامج التعلم الخاصة بك لتبرير الاستثمار المستمر والموسع.

قدّم حالة عملك و كأنك المدير المالي

إن إشراك أصحاب المصلحة الرئيسيين و التوفيق بينهم و بين رؤية إدارة المواهب لديك يمكن أن يعني الفرق بين الاقتراح الرابح والمقترح الخاسر. يعد استخدام المقاييس ذات الصلة التي تتوافق مع أهداف العمل الرئيسية أمرًا ضروريًا للحصول على الإذن و التصريح لأنظمتك وعملياتك المقترحة لإدارة المواهب.
فكّر مليًا في كيفية قيام برامجك بتحقيق نتائج أعمال أفضل. إن سد الفجوة بين كبير مسئولي الموارد البشرية و كبير مسئولي إدارة المخاطر يعني أن كلاً من فرق الموارد البشرية والمالية تحتاج إلى معرفة المقاييس الأكثر أهمية لزملائهم. قد تفاجأ بما تكتشفه: حتى المبادرات التي تدعم المهارات الشخصية يمكن أن يكون لها تأثير عملي قابل للقياس.
على سبيل المثال، يؤدي تحسين رضا الموظفين إلى تقليل شكاوى العملاء، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء. و يمكن قياس ذلك من خلال صافي نقاط الترويج و التوصية من العميل (NPS scores)، ومعدلات البيع، والاحتفاظ بالعميل، وكل ذلك يمكن أن يؤثر بشكل مباشر على الإيرادات. قم بجمع هذه الأرقام و تعاون مع شركائك في الإدارة المالية لفهم المدى الكامل الذي ستؤثر به مبادرات المواهب الخاصة بك على الأعمال.
بمجرد أن تقوم بتحليل البيانات، يمكنك عرض النتائج التي توصلت إليها على مجموعة كبار المسئولين (C-Suite)، وإبقائهم على علم بالتقدم الذي أحرزه فريق العمل لديك، و اشرح بكل ثقة لماذا وكيف تقوم هذه المبادرات بدعم نتائج الأعمال الإيجابية.
يمكنك بنجاح تقديم استثمار لإدارة المواهب للجميع من خلال معرفة أكثر الأشياء أهمية لكل من أصحاب المصلحة الرئيسيين ثم تخصيص و تصميم عرضك التقديمي للتركيز على أكثر ما يهتم به جمهورك.
تولى زمام المبادرة: اجعل التكنولوجيا تعمل من أجلك لإثبات تأثير أعمال الموارد البشرية
لا يوجد شيء أسوأ من الوقوف على حافة مقفز الغطس، أو ارتداء ملابس السباحة، أو ارتداء نظارات واقية، أو تذكر دروس السباحة التي تلوح في الأفق كأعلام السفن، ثم المشاركة في تجربة جديدة. لم ينجح هذا بشكل جيد في المخيم الصيفي، ولن ينجح في عملك الآن أو في المستقبل.
ومع تسبب التعطيل الرقمي في إحداث تحولات ضخمة في المشهد التجاري، فإن المنظمات تتحول على نحو متزايد إلى رأس المال البشري كمصدر للميزة التنافسية. في الواقع، ٩٧٪ من المدراء التنفيذيين يقولون أن الموهبة هي العامل الأكثر أهمية لنمو الأعمال. ومع ذلك – على الرغم من أن المسئولين التنفيذيين يقولون إن موظفيهم يمثلون أهم أصول مؤسستهم – عندما يتعلق الأمر بقفزة الثقة (الكمي والمؤهل) بعيدًا عن مقفز الغطس، فلا يزال هناك بعض التردد عندما يتعلق الأمر بالاستثمار في برامج المواهب الكبيرة.
حان الوقت للقيام بالمخاطرة المحسوبة جيدًا. وللتغلب على هذا التردد ولتقديم حالة عمل واضحة ومقنعة للاستثمار في نظم وعمليات إدارة المواهب، يحتاج قسم الموارد البشرية إلى الراحة في إستخدام البيانات والتحليلات لإظهار التأثير التجاري لبرامج تنمية المواهب. وباستخدام الأداء العميق ورؤى البرامج التي توفرها منصة تنمية المواهب شديدة الإرتباط، يمكن لقادة الموارد البشرية و المواهب ربط تنمية الأفراد بنجاح الأعمال لسد الفجوة بين الموارد البشرية و كبار المسئولين (C-suite).