ليس المهم الذين تعرفهم، بل الذين يعرفونك
لن تستطيع أن تكسب الأصدقاء والعملاء الأوفياء إذا اكتفيت بالوجه البشوش والذاكرة الفولاذية للأسماء والكلمات المنمقة! فأنت لست الطرف الوحيد في المعادلة. تؤكد الخلاصة على أن أقوى مرتكزات النجاح هو العلاقات التي قوامها مساعدة الآخرين وخدمتهم. هذا المرتكز هو منبع ما نسميه بـ"العائد على العلاقات"؛ لكي تأخذ، عليك أن تعطي.