عندما نفكر في شخص متخصص في الموارد البشرية، نفكر في الصفات والخصائص والمهارات التي يمتلكها. لذا، تحدد الصفات المحددة أدناه نقاط القوة الرئيسية للموظف الجيد في مجال الموارد البشرية.
المعرفة و الخبرات في مجال الموارد البشرية
يجب أن يكون لديك قاعدة أساسية في العديد من وظائف الموارد البشرية. و من المتطلبات المستمرة أن تكون قادرًا على التعامل مع التحديات اليومية التي تنشأ. قد تضطر إلى حل أمر بسيط مثل الموظف الذي يتم إعطائة معدل أجر خطأ. أو قد تكون المسألة أكثر صعوبة مثل التحري عن المضايقات الجنسية المعلقة التي تجريها إدارة التوظيف والإسكان العادل (DFEH). وسواء كانت المشكلة بسيطة أو أكثر تعقيدً ، يجب أن يكون بإمكان مختص أو موظف الموارد البشرية الجيد حل جميع أنواع القضايا بهدوء ونزاهة.
الإتصالات
لا يمكن لموظفي الموارد البشرية البقاء على قيد الحياة إذا لم يكن لديهم مهارات تواصل ممتازة. مهارات الاتصال تشمل نطاقًا كبيرًا، ليس مجرد شيء محدد، لأن هناك العديد من أشكال التواصل. فالقدرة على الانصات وسماع ما يقوله الشخص الآخر هي مهارة حقيقية. فكثير من الناس ينصتون، لكنهم لا يسمعون حقًا ما يقال. ماهي النقطة؟ يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع الأشخاص بطريقة ودية ومهنية، بحيث يمكن للأشخاص التواصل معك بسهولة. ستكون غالبية اتصالاتك لفظية، لكن التواصل الكتابي مهم أيضًا. من الأفضل أن تقوم ببناء اتصالاتك المكتوبة مثل الاتصال الشفهي، وأن تكون ودودًا ومهنيًا في نفس الوقت. يذهب الجميع إلى الموارد البشرية للحصول على المساعدة والمشورة، لذا فإن القدرة على التواصل بفعالية أمر ضروري.
إدارة الوقت و الإنضباط الذاتي
لا توجد ساعات كافية في اليوم لأخصائي و موظف الموارد البشرية ليتمكن من إنجاز جميع أعماله. كما هو الحال في أي وظيفة، لديك مهام يومية يجب إكمالها، لكننا جميعًا نعرف كيف تسير الأمور. فعند العمل في مجال الموارد البشرية، ستشعر بالسعادة إذا تمكنت من إنجاز و إنهاء بعض المهام. و في أكثر الأحيان، تواجه المشاكل المفاجئة التي تظهر وتتطلب اهتمامك الفوري. في بعض الأيام قد يكون لديك حادثة واحد أو اثنين للتعامل معها، ولكن في أيام أخرى يمكن أن تقضي وقتك كله على هذه الأنواع من الحوادث. وعندما يحدث هذا، يتم تعليق المهام اليومية. لكن في مرحلة ما، عليك التوقف والوصول الى مرحلة معينة من الإنجاز. لهذا، فإن الانضباط الذاتي أمر لا بد منه. ومن الضروري تعيين وقت لإكمال المهام الأكثر أهمية على أساس يومي. كما أن معرفة كيفية إدارة وقتك أمر ضروري للبقاء على قيد الحياة، لأنه سيكون لديك باستمرار مواعيد نهائية للإلتزام بها وعبء عمل ثقيل قد يتطلب منك العمل لمدة ستة عشر ساعة. لذا، يجب أن تتعلم كيفية إدارة وقتك بحكمة حتى لا تشعر بالإجهاد و التعب.
الجدارة بالثقة
ربما تكون هذه السمة هي أهم سمة يحتاجها موظف الموارد البشرية الجيد. يجب أن يؤمنوا أنك ستفعل الشيء الصحيح وأن تكون مصلحتهم أولى اهتماماتك. إلى جانب الثقة تأتي السرية، لأنه إذا كان هناك شخص ما يشارك معلومات شخصية معك، فيجب عليه الوثوق في أنك ستحافظ على سريتها وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر. فكونك معروف بأنك موظف موارد بشرية جدير بالثقة يمنحك مصداقية كبيرة. و إذا فقدت مصداقيتك، فستواجه صعوبة بالغة في القيام بعملك، حيث لن يشعر أحد أنه يمكن أن يثق بك. لاحظ أن محاولة استعادة مصداقيتك أمر صعب، لكن ليس مستحيلاً. لذا، تأكد من بذل قصارى جهدك للحفاظ على مصداقيتك.
النزاهة و الموضوعية
كموظف محترف في مجال الموارد البشرية، يجب أن تكون قادرًا على البقاء على الحياد. عند التعامل مع حادث عمل أو قضية موظف، يجب أن تكون قادرًا على أن تكون موضوعيًا ونزيهًا. لا يتم احتساب رأيك الشخصي – يجب أن تستند هذه الأنواع من القرارات فقط إلى الحقائق المقدمة. إن امتلاك مهارات ممتازة في حل المشكلات أمر لا بد منه، وستحتاج إلى تطبيقها في العديد من المواقف. و ثمة عامل كبير هو معرفة متى لا تكون قادرًا على أن تكون موضوعيًا أو محايديًا بشأن حادث أو قضية معينة، بحيث يمكنك إزالة نفسك من الموقف وجعل شخصًا آخر يتعامل معه. يجب أن تكون قادرًا على الأداء جيدًا تحت الضغط وأن تكون قادرًا على اتخاذ قرارات مستنيرة بناءًا على الحقائق وليس العواطف. وهذا مهم بشكل خاص عندما تظهر السيناريوهات السلبية، وعليك التوصل إلى قرارات إيجابية. والخبر السار هو أنك ستتحسن في هذا مع الوقت والخبرة.
التدريب، و التطوير، و التوجيه
إن واحدة من الوظائف الكثيرة للمختصصين في الموارد البشرية هي توفير التدريب للموظفين والإدارة. يجب أن يتم تحديث الموظفين وتثقيفهم بالمهارات والتدريب اللازم لأداء عملهم. فمساعدة الموظفين على تطوير مهاراتهم لتعزيز معرفتهم الوظيفية وأدائهم ليس فقط مفيدًا لمهنة الموظف، ولكن للشركة أيضًا. هناك الكثير من الأفراد الذين قد يفعلون أي شيء تقريباً ليحصلوا على شخص يدربهم و يوجههم. وعندما تقدم هذه الخدمات، فإنك تساعدهم على النمو على المستوى الشخصي والمهني. كما أن معرفة أنك قد ساعدت شخصًا ما وأحدثت اختلافًا في حياته هو شعور رائع.
هناك العديد من الصفات الأخرى التي تصنع مختص وموظف الموارد البشرية الجيد، ولكن هذه هي الأهم في رأيي. أعتقد أن هذه بعض الصفات الرائعة!
ما هي الست سمات التي تصنع مختص وموظف الموارد البشرية الجيد؟
