1. الصراع و الخلافات بين الأشخاص (Interpersonal conflict)
على الرغم من أننا قد نحاول إرضاء الجميع، فإننا نواجه أحيانًا فردًا يصعب معه إيجاد أرضية مشتركة. سواء كان زميلًا أو رئيس أو مرؤوس، و عندما لا تتوافق وجهات النظر المهنية معًا، غالبًا ما تعاني الإنتاجية والكفاءة.
الحل: تعامل مع الفرد من خلال التحدث إليه بنبرة محايدة وغير متهمة. حاول أن تمدح الفرد على عمله الشاق، وعندما يحين الوقت المناسب، اسأل عمّا إذا كان يمكنك تخصيص وقت لتسوية الخلافات بهدوء ومناقشة ما قد يكون أفضل طريقة للمضي قدمًا. تذكر أن كل شخص لديه قصة يرويها، وغالبًا ما يحتاج الشخص فقط إلى التحدث مع شخص مستعد للاستماع.