أنظمة معلومات التسويق
تقوم هذه الأنظمة بتزويد إدارة التسويق في المنظمة بالمعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات التسويقية المهمة.
تعتمد بشكل رئيسي على معالجة البيانات التي تم التقاطها وتخزينها بواسطة أنظمة معالجة العمليات المتعلقة بالمبيعات.
أهدافها :
1. المساعدة في إدارة العمليات التسويقية.
2. مساعدة موظفي المبيعات في تنفيذ أنشطة البيع.
3. الرصد المبكر للفرص المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات الجديدة.
4. تحديد أسعار تنافسية مع المحافظة على مستويات ربح معقولة.
5. الرقابة على التكاليف الناتجة عن تنفيذ الأنشطة التسويقية.
6. تحليل أنشطة التسويق و تقويمها.
تتكون من ثلاثة أنظمة فرعية هي:
1. نظام معلومات المبيعات.
2. نظام معلومات إدارة المنتجات الجاهزة.
3. نظام معلومات السوق.
نظام معلومات المبيعات
يقوم هذا النظام بتزويد إدارة المبيعات بالمعلومات التي تحتاج إليها من خلال تحليل البيانات الناتجة عن عمليات البيع وذلك كما يأتي :
1. تحليل المنتجات: يعني تحديد حجم المبيعات المنتج معين حسب المناطق الجغرافية.
2. تحليل أداء موظفي المبيعات : لتحديد فعالية الأداء في مكاتب البيع المختلفة.
3. تحليل تكاليف المبيعات : يهدف إلى تحديد التكاليف التي تتحملها الشركة لتنفيذ عمليات البيع.
4. التنبؤ بالمبيعات : يهدف إلى تحديد الحجم المتوقع من كل منتج خلال فترة زمنية قادمة.
5. الكثير من البيانات اللازمة ؛ لإجراء هذه التحليلات يتم الحصول عليها من أنظمة معالجة العمليات الخاصة بنظام حسابات الزبائن ونظام معالجة الطلبات.