تكاليف الجودة هي : مجموع التكاليف التي یتم أنفاقها في المنشأة أو المنظمة الإنتاجية لضمان تقدیم المنتج إلى المستهلك حسب متطلباته و رغباته.
إذن هي مجموع التكاليف التي یتحملها المنتج و المتعلقة بتحدید مستوى لجودة المنتج و تحقيقه و التحكم فيه و تقييم مدى مطابقة
مواصفات المنتج مع متطلبات و رغبات المستهلك .
آذلك، تشمل هذه التكاليف تكاليف للإخفاقات التي تحدث نتيجة عدم
الوفاء بمتطلبات الجودة على المستوى الداخلي للمنشأة أو خارجه .
ومن التعاریف الأخرى لتكاليف الجودة :
هي التكلفة : Bs6143 ( حسب المواصفات البریطانية
من أجل تأآيد وضمان الجودة بالإضافة إلى الفقدان
والخسارة الحاصلة عند عدم أنجاز أو الحصول على
الجودة.
ویمكن تعریفها بأنها جميع التكاليف التي تتعرض
لمسمى الجودة أو في أداء الأنشطة المتعلقة بإنجاز
الجودة.