مميزات وأهداف إدارة المعرفة

مميزات إدارة المعرفة :

إن قيمة نظم إدارة المعرفة بالنسبة للمنظمة يمكن تلخيصها كالتالي:

1- إنها تسهل عملية تجميع وتسجيل وتنظيم وفلترة وتحليل واسترجاع المعرفة الواضحة والمحددة ونشرها ، وتعتبر نظم إدارة المعرفة ذات قيمة لمنظمة الأعمال للدرجة التي تكون فيها قادرة علي ذلك .

2- إنها تسهل عملية تجميع وتسجيل وتنظيم وفلترة وتحليل واسترجاع ونشر المعرفة الضمنية أو المفهومة ضمنياً . وتعتبر نظم إدارة المعرفة ذات قيمة لمنظمة الأعمال للدرجة التي تمكنها من تصنيف وتجميع أفضل الممارسات وتخزينها وتوزيعها علي جميع أجزاء المنظمة كلما دعت الحاجة إلى ذلك ، وتجعل المنظمة أقل عرضة لدوران الموظفين .

3- يمكن لنظم إدارة المعرفة تأدية وظيفة استراتيجية واضحة تتمثل في بناء منظمة يقظة وقادرة بنجاح علي التغلب علي أية صعوبات ناتجة عن التغير في بيئة الأعمال ، ومهما كانت الصعوبات فسرعة التكيف هذه ، يمكن أن تكون متمشية فقط مع نظام تكييف مثل نظام إدارة المعرفة ، والتي ينتج عنها حلقات تعليمية تعدل بشكل أوتوماتيكي قاعدة معرفة المنظمة في كل وقت يتم فيه استخدامها .
أهداف إدارة المعرفة :

تتلخص أهداف إدارة المعرفة فيما يلي :

1- استقطاب المعرفة من مصادرها وخزنها وإعادة استعمالها .

2- جذب رأسمال فكري أكبر لوضع الحلول للمشكلات التي تواجه المنظمة .

3- خلق البيئة التنظيمية التي تشجع كل فرد في المنظمة علي المشاركة بالمعرفة لرفع مستوي معرفة الآخرين .

4- تحديد المعرفة الجوهرية وكيفية الحصول عليها وحمايتها .

5- إعادة استخدام المعرفة وتعظيمها .

6- بناء إمكانات التعلم وإشاعة ثقافة المعرفة والتحفيز لتطويرها والتنافس من خلال الذكاء البشري .

7- التأكد من فاعلية تقنيات المنظمة ومن تحويل المعرفة الضمنية إلى معرفة ظاهرة وتعظيم العوائد من الملكية الفكرية .

8- تحول المنظمات من الاقتصاد التقليدي إلى الاقتصاد العالمي الجديد ( اقتصاد المعرفة ) .

9- تعمل علي جمع الأفكار الذكية من الميدان وتسهم في نشر أفضل الممارسات في الدخل .

وقد قام بعض الباحثين بإجمال أهداف إدارة المعرفة فيما يلي :

1- تبسيط العمليات وخفض التكاليف عن طريق التخلص من الإجراءات المطولة أو الغير ضرورية .

2- تحسين خدمة العملاء عن طريق اختزال الزمن المستغرق في تقديم الخدمات المطلوبة .

3- تبني فكرة الإبداع عن طريق تشجيع مبدأ تدفق الأفكار بحرية .

4- زيادة العائد المالي عن طريق تسويق المنتجات والخدمات بفعالية أكبر .

5- تفعيل المعرفة ورأس المال الفكري لتحسين طرق إيصال الخدمات .

6- تحسين صورة المؤسسة وتطوير علاقتها بمثيلاتها .

7- تكوين مصدر موحد للطاقة الإبداعية .

8- إيجاد بيئة تفاعلية لتجميع وتوثيق ونقل الخبرات التراكمية المكتسبة من وأثناء الممارسة اليومية .