“الاتصال هو عملية اخذ وعطاء للمعاني بين شخصين” فرجينيا ساتر
في كتابها “المهارات ما بين الاشخاص” كتبت استرد فرنش “ان المهارات بين الاشخاص هو ما نستخدمه حينما نتصل باشخاص اخرين ونتعامل معهم وجها لوجه”
وبذلك فان اي شئ نقوله او نفعله له تاثير على الناس ومن الواضح ان تبادل البلاغات قد يدعم او يحطم العلاقات الانسانية كما يلي:
هل التقيت بشخص كنت منسجما معه انسجاما كليا حيث ان اي شئ يقال بينكما كتن دائما صحيحا وفي محله وكانت قدرات الاستماع لديكما متفقة تماما وترك كل منكما انطباعات طيبة على الآخر؟
وقد يكون العكس حينما تقابل شخصا يزعجك تماما ويتنافى معك وكأن كل الازرار الخاطئة قد ضُغط عليها دفعة واحدة
يقول دكتور ابراهيم ان اكتشاف شخصيتك الذاتية هو سبيل القدرة الشخصية واكتشاف شخصيات الآخرين هو القدرة المطلقة
النظام التمثيلي:
ولكوننا بشر نتصل بعالمنا عن طريق الحواس الخمسة وتشكل هذه الحواس النظام التمثيلي الذي يتولى مهام التحويل الى رموز والتنظيم والاختزان ولهذا النظام خمس كيفيات: بصري وسمعي وشمي وذوقي وحسي
ومع ان الحواس الخمس تعمل دائما بصورة مستديمة وبلا انقطاع الا ان كل منا له نظام خاص به بارزا يفوق الانظمة الاخرى:
الاشخاص البصريين:
يميلون الى التنفس السريع من صدورهم والتحدث بسرعة بينما يرون صورا لتجاربهم ويعتمدون على الحركات لدعم اقوالهم وقد يقاطعون غيرهم ويتحركون بسرعة ياكلون بسرعة يفيضون بالطاقة ويتحدثون بصوت مرتفع كما انهم سريعوا التطابق يتخذون قرارات فورية مبنية على ما يرونه مما يدفعهم الى المخاطرة والمجازفة بانفسهم
خلال تعاملاتك مع الاشخاص البصريين عليك ان تصور لهم وتجعلهم يرون ما تتكلم عنه ويتلاءم مع طاقتهم
الاشخاص السمعيين:
يميلون الى التنفس البطئ يفضلون الامتناع عن الكلام وعندما يتحدثون يفعلون ذلك بنبرات ونغمات صوتية متباينة لديهم القدرة الفائقة على الاستماع والحديث وعادة ما يتخذون قرارات مبنية على التحليل والتدقيق للاوضاع فهم يجمعون اكبر قدر من المعلومات وهم رجال قرار حذرين يقللون من نسب المجازفة والمخاطرة
مع الناس السمعيين تحدث ببطء ووضوح وغير نبرة صوتك وقم بشرح الموضوع بالتفصيل وشجع المناقشة بطرح الاسئلة
الاشخاص الحسيين:
الاشخاص ذو النظام الحسي يتنفسون عادة بعمق شديد وينصب اهتمامهم الرئيسي على العواطف لذلك فان قراراتهم مبنية على المشاعر والعواطف المستنبطة من التجربة
عند التعامل معهم يجب عليك ان تجعلهم يشعرون بما تقوله
ويقول الدكتور ابراهيم الفقي انه يفضل الشخص المتزن الذي يستطيع ان يوازن بين استخدام حواسه وقدراته بما يعني انه يفضل ما يظهر شخصية مناسبة في موقفها المناسب الذي يستطيع ان يتعامل معها