مهارة حل المشكلات

 الكاتب: م.يوسف مزهر يحيى عباس
حل ، المشكلات ، مهارة ،

تعريف المشكلة :

     عبارة عن سؤال محير أو موقف غامض يستدعي الحل والفهم ، ولا يمكن الاجابة عليه عن طريق المعلومات أو

المهارات المتوفرة .

مفهوم حل المشكلات :

      يعرف الباحثان كروليك ورودينك مفهوم “حل المشكلات” بأنه عملية تفكيرية يستخدم الفرد فيها ما لديه من معارف مكتسبة سابقة ومهارات من أجل الإستجابة لمتطلبات موقف ليس مألوف له . وتكون الإستجابة بمباشرة عمل ما يستهدف حل الغموض أو اللبس الذي يتضمنه الموقف .

ومن أهم العناصر التي يجب أن يأخذها المعلم بعين الاعتبار عند التخطيط لتعليم استراتيجية حل المشكلات بطريقة الفعالة :-

1.  يجب على المعلم أن يتحقق من معارف طلبته السابقة وخبراتهم التراكمية عند تحضير تطبيقاته ونشاطاته الهادفة لتنمية مهاراتهم في حل المشكلات لان المعرفة السابقة للطلبة تحدد إلى درجة كبيرة مدى نجاحهم في حل المشكلات الجديدة .

2.     أن يحاول المعلم بشتى الوسائل أن يجعل الطلاب يشعروا بالمشكلة وبضرورة البحث عن عدة حلول لها ، لانه إذا لم يتفاعل الطلبة مع المشكلات لن تتوافر لديهم الدافعية لحلها .

وهنا تجدر الإشارة إلى أنه كلما كانت المشكلة مرتبطة بالخبرة الشخصية للطالب ، كلما كانت دافعيته أقوى لحلها .

3.  لابد أن تكون المشكلة غير مالوفة للطلبة ، لأنها اذا كانت مالوفة لديهم فإنها لن تعدو أن تكون نوعاً من التدريب أو المران المتكرر الذي يمكن أن يتعامل معه بصورة آلية من دون مجهود عقلي يذكر فمثلاً لو طلب من أحد الطلاب أن يحسب إرتفاع مبنى عالي الإرتفاع فإن ذلك يعد مشكلة بالنسبة له سوف يبحث عن حلها ، ولكن لو طلب منه مرة أخرى أن يحسب ارتفاع مبنى آخر فإن ذلك سيكون بالنسبة له إعادة تطبيق لخطوات الحل السابق ولان تصبح مشكلة بالنسبة له .

استراتيجيات حل المشكلات :

     توصل عدد من الباحثين إلى تحديد بعض الخطوات العامة التي يمكن استخدامها في حل المشكلات بطريقة فعالة ومنظمة نلخصها فيما يلي :-

1-     الاحساس ( الشعور ) بالمشكلة :
          وتعني الاحساس بوجود المشكلة والرغبة في حلها ، وهنا لابد من إثراء المشكلة بالبيانات   
          والاحصائيات والصور والافلام . وهذه الخطوة هي إجابة لسؤال : ( لماذا هناك مشكلة )

2-   تحديد المشكلة بوضوح  :

من أهم خطوات حل المشكلة أن تكون المشكلة محددة وواضحة ، لذلك يفضل أن تكون صياغة المشكلة  على شكل سؤال أو جملة افتراضية . وهذه الخطوة هي إجابة لسؤال : ( ما هي المشكلة بالتحديد )

* هنا يفضل أن يطلب المعلم من الطلاب أن يقوموا بأنفسهم بتحديد المشكلة وصياغتها صياغة دقيقة

3- جمع البيانات والمعلومات عن المشكلة :

     وهذه الخطوة هي إجابة لسؤال : ( ماذا تعرف عن  المشكلة )

4-  جمع أكبر عدد من الحلول والافكار :

     وهذه الخطوة هي إجابة لسؤال : ( ما هي الحلول الممكنة لحل المشكلة )

5-  تحديد معايير قبول الحل :

     مثل التكلفة المادية ، المدة الزمنية ، إمكانية التنفيذ ، المنفعة العامة   ….. الخ .

     وهذه الخطوة هي إجابة لسؤال : ( ماهي العواقب الممكنة )

6-  قبول الحلول :

          وتعني قبول الحلول الصحيحة ورفض الخاطئة . وهذه الخطوة هي إجابة لسؤال : ( ماهي أفضل الحلول

          الممكنة  ) .

 نقلاً بشكل حرفي :

مهارة حل المشكلات ، من إعداد فيصل بن علي الغامدي  ، مركز الرياض لرعاية الموهوبين