مفاتيح لكسب القلوب
1- بادر بالسلام : كن أول من يبادر بإلقاء السلام والتحية، فهي تعطي صورة على حسن أخلاقك وطيبتك وجمال شخصيتك وثقتك بنفسك
2- الابتسامة : ابتسم وحافظ على ابتسامتك امام الناس، وكن دائما بشوش الوجه مليئا بالسرور والانبساط، فالإبتسامة تسحر القلوب وهي دليل على صدق نواياك وسعة قلبك
3- أظهر الإهتمام : إن الناس أول أمر يخطر في بالهم هل أنت مهتم أم لا؟ فإن كنت مهتما تقربوا منك، وان كنت غير مهتم ابتعدوا عنك، لذلك أظهر لهم اهتمامك بهم، بأن تسأل عن أحوالهم ومشاريعهم، وتستمتع لحديثهم وتضع تركيزك نحوهم وتشارك أفراحهم وأحزانهم
4- استمع جيدا : عندما يتكلم الناس، فإنهم يحبون ان تصغي لهم جيدا،واحذر أن تقاطعهم في حديثهم بل دعهم حتى ينتهوا، وركز عينك عليهم وهذا سيساعدك على معرفة ما يجب أن تقوله
5- أثناء الحديث اجتنب أي شكل من أشكال الجدال وغير الموضوع ان كان سيؤدي إلى ذلك، وابتعد عن المواضيع التي تتحدث عن الآخرين أو غير الأخلاقية
6-عندما تتكلم : اجعل لغتك واضحة وسليمة وكلامك بسيطا ومفهوما، واختر الكلمات المناسبة، وناقش الآخرين في مجال اهتمامهم
7- اهتم بمظهرك بإرتداء ملابس جميلة ونظيفة على ألا تبالغ في ذلك
8- كن متواضعا : لا تتكلم كثيرا عن نفسك، وكن متواضعا مع الناس، والناس لا يحبون من يستعلي عليهم ولا يرى إلا نفسه
9- اتقن فن المدح : امدح الآخرين على ألا تبالغ في ذلك حتى لا ينقلب على احترامك لذاتك، واظهر احترامك وتقديرك لهم، فالناس بطبعهم يحبون الكلام الجميل عنهم . وذلك يقربك كثيرا منهم. وذلك بذكر صفات الخير فيهم وشكر فضائلهم والتغاضي عن مساوئهم وتقصيراتهم
10- احترم الآخرين: وقدر قدراتهم ومواهبهم وحسناتهم وشجع طموحاتهم، واحذر الغاء دورهم أو مصادرة جهدهم، فإن ذلك يغيظهم ويبعدك
