ما هو التوجه أو السلوك السلبي:
يقال إن الأشخاص الذين يمتلكون سلوكًا سيئًا وينجذبون بسهولة إلى السيء في كل شيء هم من لديهم توجه سلبي. فهم عادًة ما يحددون السلبيات في كل شيء سواء كان في الأشخاص أو المواقف أو السلوك.
ولكل بيئة عمل أنواع مختلفة من الموظفين الذين لديهم أنواع مختلفة من التوجهات. وأكثر أنواع التوجهات شيوعًا هي:
توجه أن تكون إيجابيًا.
توجه أن تكون دبلوماسيًا للغاية.
توجه ان تستخدم التفكير السلبي.
لن تزعج طريقة التفكير الأولى و الثانية بيئة العمل في الغالب. لكن من الصعب للغاية التعامل مع الموظفين ذوي التوجهات السلبية لأنهم يتسببون في اضطراب في بيئة العمل ويلوثون أيضًا أخلاقيات مكان العمل.
و يعد أحد أهم الأشياء التي يجب ملاحظتها هو أنه من الصعب للغاية التقاط أو تحديد التوجه السلبي للأشخاص في مكان العمل لأنه مثل القنابل اليدوية. سيتم العثور عليه فقط عندما ينفجر.
و بالتالي، من المهم للغاية تحديد هؤلاء الأشخاص الذين يتخذون توجهًا سلبيًا و منعهم من التأثير على الأداء الوظيفي أو خلق أي ردود فعل سلبية في بيئة العمل.
السلوك غير المقبول في العمل:
إن السلوكيات السيئة، وخاصًة في مكان العمل، أمر لا يمكن التسامح معه أو السكوت عنه. حيث أنها من الممكن أن تفسد بيئة العمل الجيدة في مكان العمل مما قد يعيق إنتاجية الموظفين.
حتى لو لم يتحدث زملائك في العمل عن ذلك، فمن المؤكد أن السلوكيات السيئة تزعجهم. و قد يؤدي ذلك إلى خلق اضطراب في العلاقة بين زملائك.
10 سلوكيات مزعجة في مكان العمل:
التمييز الوظيفي.
التصرف مع مقدمي الخدمات كأشخاص أقل شأنًا.
القيادة الخاطئة / العدوانية التي تعرض الآخرين للخطر.
السخرية من العرق، الجنس، العمر، الإعاقة، التوجه الجنسي أو الدين.
عدم التقدير لعمل الاخرين.
إلقاء النفايات على الأرض.
إساءة استخدام امتيازات المعاقين.
التصرف بعدوانية أو التنمر على الآخرين.
التدخين في غير الأماكن المخصصة لذلك.
استخدام الهواتف المحمولة أو الرسائل النصية في منتصف المحادثة أو في اجتماع.
آثار التوجه السلبي في مكان العمل:
قبل الانتقال إلى الآثار السلبية للتوجه السيئ في مكان العمل، دعنّا نلقي نظرة على بعض ميزات الفرق الفعالة.
وفقًا لـ ريتشارد هاكمان، في كتابه Leading Teams، “الفرق الفعّالة هي التي تقدم نتائج أكثر من المتوقع من قبل العميل”.
و تؤدي الايجابية في العمل إلى أن يصبح الفريق مجموعة متماسكة على المدى الطويل. إنه فريق من الأفراد الذين يعملون معًا ويتحسنون معًا.
الآن مع مراعاة النقاط المذكورة أعلاه، دعنّا نناقش آثار التوجه السلبي.
عدم قدره الفريق علي تسليم المشروع في الوقت المحدد للعميل.
تدمير تماسك الفريق.
يؤدي ذلك إلى وجود أعضاء ذوي أثر ضار و سلبي في الفريق .
و بعض الآثار الأخرى للتوجه السلبي في مكان العمل هي:
انخفاض الأداء.
العملاء غير سعداء.
تحديد الحالات التي تنطوي على مشاكل.
البحث عن الحلول.
اقرأ هذا المنشور لمعرفة المزيد عن الأنواع المختلفة من التوجهات السلبية في مكان العمل.
قائمة التوجهات السيئة أو السلبية في مكان العمل:
فيما يلي بعض السمات السلبية الأكثر شيوعًا الموجودة في مكان العمل أو أنواع مختلفة من المشكلات في مكان العمل.
تضخيم أخطاء الزملاء في الفريق (Exaggerating co-workers mistakes in the team):
يعد تضخيم أخطاء الأخرين هو أحد أكثر المواقف السلبية شيوعًا في مكان العمل و الذي لا يمثل موقفًا لائقًا. حيث أنه من الطبيعي للغاية أن يرتكب الموظف خطًأ في عمله.
و هناك عدد قليل من الأشخاص ذوي التوجه السلبي الذين يحاولون تدمير مهنة الأخرين من خلال تسليط الضوء على الأخطاء التي ارتكبوها. نعم، من الضروري للغاية جعلهم يفهمون خطأهم ومساعدتهم على التعافي منه. و لكن لا تنشره في جميع أنحاء المكتب، حيث أنه سيخفض روحهم المعنوية في نهاية المطاف و سيشعرون بالسوء حيال ذلك.
التحدث بسوء عن الموظفين الأخرين أو نشر الشائعات (Speak ill about other employees or spread rumors):
هناك أوقات يفشل فيها عدد قليل من الموظفين في حياتهم الشخصية أو المهنية. وقد يصل ذلك أيضًا إلى مكان العمل من خلال العديد من الثغرات. في هذه الحالات، هناك عدد قليل من الموظفين الذين يتخذون توجهًا سلبيًا و ينشرون الشائعات أو يعلقون على حياة الآخرين الشخصية في مكان العمل.
سيؤدي ذلك إلى تدمير الشخص التضرر تمامًا، كما أنه سيخلق صورة سلبية عنه. فانتشار الشائعات هو أحد أكثر أنواع التوجهات السلبية شيوعًا والذي له تأثير كبير على مكان العمل.
النميمة عن المديرين أو زملاء العمل (Backbiting about the managers or co-workers):
من السيء جدًا التحدث عن شخص ما عندما لا يكون موجودًا في المكان. هذا لا يعني أنه يجب ألا تتحدث أبدًا عن أي شخص في مكان العمل، ولكن من السلبي للغاية التحدث عن الآخرين بالسوء أو التعليق عليهم عندما لا يكونوا موجودين في المكان.
و بشكل خاص، يعد التعليق على رأي المدير أو التحدث عن طريقة تفكير الآخرين توجهًا سلبيًا للغاية في بيئة العمل.
السيطرة على الفريق أو عدم الإتساق مع كبار المسئولين (Dominate the team or do not be in line with the higher officials):
يعتبر عدم الإتساق مع دوافع المنظمة هو أيضًا أحد التوجهات السلبية التي يظهرها الموظفون. على سبيل المثال، هناك عدد قليل من الموظفين الذين يحاولون دائمًا السيطرة على الفريق أو لا يتوافقون مع رأي الفريق.
من الجيد أن يكون لديك شخصية فريدة في الفريق، لكن لا تخلق الفوضى أو تحاول دائمًا معارضة حكم المسئول الأعلى بشأن أي قضايا في مكان العمل.
عدم قبول الإنتقادات (Never accepting the criticisms):
قد يتلقى كل موظف كلا النوعين من الانتقادات من زملائهم أو كبار المسؤولين. من الطبيعي جدًا الشعور بالسوء عند تلقي تعليقات سلبية. لكن هذا لا يعني أنه لا يمكن قبول أي ردود فعل أو تعليقات سلبية.
وتتمثل أحد التوجهات السلبية الأكثر شيوعًا في الاعتراض أو المقاومة عندما لا تتلقى انتقادات جيدة. وإظهار التوجه أو الرد على التعليقات السلبية ليس طريقة جيدة لإظهار المعارضة.
عدم الثناء على العمل الجيد للأخرين، بل محاولة تدميرهم من خلال التحدث سلبًا (Do not compliment the good work of others, rather try to pull them down by speaking negatively):
هناك أوقات يقوم فيها زملاء العمل بأداء أفضل ما لديهم لإنجاز عمل أو مشروع ما.
في تلك الأوقات، هناك عدد قليل من الموظفين الذين لا يقدرون العمل الجيد الذي يقوم به الآخرين أو لا يمتدحون أبدًا أي موظف آخر في المكتب.
هذا هو واحد من أسوأ التوجهات السلبية التي تدمر شخصية الفرد تمامًا لأن تقدير و تشجيع زملائك أمر مهم جدًا في مكان العمل.
والأسوأ من ذلك هو السلوك السلبي الذي يتحدث الناس بسوء عن الموظف الذي يؤدي جيدًا في مكان العمل.
الكثير من التوقعات بشأن وجودهم في الفريق (Too many expectations on their presence in the team):
في بيئة العمل، قد لا يقوم كبار المسئولين بتشجيع و امتداح أعضاء الفريق كل يوم. فمن الطبيعي جدًا ان ننسي أو يغيب عنّا بعض الموظفين حتى عندما يظهرون أداءًا أفضل في الفريق.
و واحدة من التوجهات السلبية الأكثر شيوعًا هو توقع الكثير من التقدير أو توقع الموظف انه سيكون في دائرة الضوء دائمًا في منظمته الخاصة. هذا موقف خانق جدًا لأنه قد يزعج الفريق بأكمله لان الجميع قد يصبح واعيًا جدًا من لبعضهم البعض.
التعبير عن الآراء بطريقه فظة للغاية (Expressing the views in a very rude manner):
ليس من الضروري في جميع الأوقات أن يقبل الفريق رأي كل موظف. فقد يتم رفض وجهة نظر أو رأي القليل من الموظف عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرار تقدمي للفريق. و أحد أسوأ الطرق لإظهار التوجه السلبي هو التعبير عن الاستياء بطريقة وقحة وفظة للغاية.
في بعض الأحيان، قد يُظهر بعض الموظفين ذوي التوجهات السلبية أسوأ مواقف سلوكية في مكان العمل مثل النقر على الطاولة أو الصراخ بلهجة أعلى في الفريق لإظهار استيائهم. هذا توجه مقلق للغاية لأنه قد يزعج أخلاقيات العمل وكذلك يفسد الجو بأكمله في مكان العمل.
إظهار عدم الاحترام للمشاعر الأخرى (Showing disrespect for other emotions):
قد يكون لكل موظف في منظمة أسلوب حياة مختلف أو رأي شخصي مختلف بشأن العديد من المسائل. وأحد أكثر المواقف السلبية إثارة للقلق هو إظهار عدم احترام آراء الآخرين.
على سبيل المثال ، في مكتب يعمل فيه آلاف الأشخاص معًا، قد يشعر عدد قليل من الموظفين بأنهم يريدون أخذ استراحة من العمل أو قد يكون لديهم بعض حالات الطوارئ الشخصية، في مثل هذه الحالات، يوجد عدد قليل من كبار الموظفين الذين لا يحترمون أو يقدرون قرار عضو فريقهم.
إنهم إما يحاولون إهمال مشاعر أعضاء فريقهم أو السخرية منها بطريقة قاسية للغاية. هذا النوع من التوجه السلبي شائع جدًا بين أصحاب العمل.
توجه غير سري للغاية تجاه قضايا الفريق (A very non-confidential attitude towards team issues):
قد يكون لكل مؤسسة مسائل سرية للغاية لا يمكن مناقشتها خارج الفريق. ومن الضروري مشاركة تلك الأمور السرية بين الفريق ولكن ليس خارج الفريق.
في مثل هذه الحالات، هناك عدد قليل من الموظفين الذين ينشرون دائمًا الأمور السرية للغاية خارج الفريق أو لا يحتفظون بأي نوع من الأسرار داخل أنفسهم. هذا النوع من التوجهات السلبية قد يضر الفريق وكذلك يخلق صورة سيئة للشخص.
عدم تولي المسئولية أو الملكية، عند ارتكاب الأخطاء (No ownership, when committed a mistake):
من الشائع جدا إرتكاب خطأ في الفريق. هناك قلة من الناس الذين يخافون من امتلاك مسئولية إرتكاب خطأ ما أو بشكل ما يفلتون من قبول الخطأ. هذا النوع من المواقف ليس صحيًا ويسبب شعورًا سلبيًا في الفريق بأكمله.
إن تولي الملكية أمر لا بد منه سواء في ظروف إيجابية أو في ظروف سلبية. لأن تجنب الإمساك بالملكية في مكان العمل يعد وهو توجه سلبي للغاية.
الطبيعة الانطوائية غير مقبولة في جميع الأوقات (Introverted nature is not acceptable at all times):
ليس من الضروري أن يختلط كل موظف مع جميع أعضاء الفريق. ولكن من الضروري أن لا يكون شخص مزاجي للغاية أو مثل أن يكون لها طبيعة انطوائية جدًا. ولا يمكن وصف ذلك بأنه توجه سلبي، ولكن هناك احتمالات بأن يساء الفريق فهمه لأنه لا يشترك في أي شيء أو أنه يميل إلى البقاء بعيدًا عن الفريق في معظم الأوقات. وهذه الطبيعة المنطوية أكثر من اللازم تصبح مشكلة عندما يبقى الموظف بعيدًا عن أن يكون في فريق بينما يتم اتخاذ سيناريوهات هامة لصنع القرار.
أمثلة على السلوك السلبي في مكان العمل:
فيما يلي أنواع الموظفين الأربعة الذين يمكن أن يكونوا سبب إخفاق شركتك.
مخطئون بدون قصد (Omitters): هذا النوع من الموظفين يخالفون القواعد دون قصد.
المخالفون لقواعد العمل (Slippers): يشارك هذا النوع من الموظفين في أساليب عمل تؤدي إلى نتائج عكسية.
المنتقمون (Retaliators): هذا النوع من الموظفين يضر المؤسسة عن قصد.
الموظفون الذين ينخرطون في قدر كبير من سلوك العمل الذي يؤدي إلى نتائج عكسية (Serial Transgressors): يشاركون في سلوكيات غير مجدية تقوض سلطة أصحاب عملهم.
تغيير سلوك الموظف: دليل عملي للمديرين:
ويمكن تجنب السلوكيات المذكورة أعلاه للموظفين إذا كان بوسع المديرين إتخاذ خطوة داعمة. بعض الخطوات التي يمكن للمديرين القيام بها لتقليل هذه السلوكيات
أن يكون غير متحيز ومتسق
تطوير المواطنة التنظيمية
التواصل الفعّال مع الموظفين
الاستماع
أن يكون نموذجًا يُحتذى به (قدوة)
سوف تحتوي بيئة المكتب على جميع أنواع الأشخاص. ومن المفهوم أنه حتى عندما يكون للموظف موقف سلبي ، فإنه يؤثر على البيئة بأكملها. والاهم من ذلك كله ان المشاعر السلبية قد تخل بإنتاجيه المنظمة.
الخلاصة:
قائد فريق أو المدير ليسوا وحدهم المسئولين عن جعل البيئة إيجابية. فمن واجب كل موظف أن يتولى شئونه و يتحكم في سلوكه عندما يتعلق الأمر بالعمل.
من المهم للغاية تذكر أنه لا يمكن معالجة أي نوع من المقضايا أو المشكلات بين الفريق أو العمل ذات الصلة إلا عندما تكون إيجابية تجاه كل شيء. مثل برنامج الكشف عن الفيروسات لجهاز الكمبيوتر، يجب أن يعمل كل موظف على مساعدة بعضهم البعض على عدم إظهار توجه سلبي تجاه بعضهم البعض. هذا لا يساعد في تحسين مكان العمل فحسب، بل يساعد أيضًا كل موظف على النمو شخصيًا. نأمل أن يساعد هذا المنشور في معرفة المزيد حول التوجه السلبي والمواقف السلبية المختلفة لمكان العمل.