أهداف عملية تقييم الأداء :
تهدف عملية تقييم الأداء إلى الكشف عن مدى تحقق القدرة الإيرادية والقدرة الكسبية في الشركة ، حيث أن الأولي تعني قدرة الشركة علي توليد إيرادات سواء من أنشطتها الجارية أو الرأسمالية أو الاستثنائية ، بينما تعني الثانية قدرة الشركة علي تحقيق فائض من هذه الأنشطة من أجل مكافأة عوامل الإنتاج .
بالإضافة إلى هذه الأهداف فهناك بعض الأهداف الأخرى لتقييم الأداء يمكن إيجازها فيما يلي :
1- ترشيد التكلفة .
2- المساعدة في التخطيط وإعادة التخطيط .
3- تخفيض معدل ومخاطر الأخطاء عند وضع المخطط .
4- تحديد مراحل التنفيذ ومتابعة التقدم في الخطط والاستراتيجيات .
5- تحقيق التعاون بين الوحدات والأقسام التي تشارك في التنفيذ .
6- توجيه الجهود اللازمة لتنفيذ الخطط .
أركان عملية تقييم الأداء :
ترتكز عملية تقييم الأداء علي الأركان الأساسية التالية :
1- وجود أهداف محددة مسبقاً ( المعايير ) :
من المؤكد أن عملية تقييم الأداء لا توجد إلا حيث توجد أهداف محددة مسبقاً ، وقد تكون في صورة خطة أو سياسة أو معيار أو نمط أو قرار حاكم .
فاللوائح المالية وقوانين ربط الموازنة وما تتضمنه من قواعد وضوابط وكذلك التكاليف النمطية ومعدلات الأداء المعيارية ، أهداف محددة مسبقاً تتم علي أساسها عملية تقييم الأداء .
2- قياس الأداء الفعلي :
يتم قياس أو تقدير الأداء الفعلي عادة بالاعتماد علي ما توفره النظم المحاسبية والأساليب الإحصائية من بيانات ومعلومات ، ويجب توفر عاملين مدربين للقيام بهذه الأعمال ، مع استخدام الآلات المستحدثة متى كان ذلك مناسباً ، لسرعة عرض نتائج القياس أو التقدير ، واتخاذ القرارات الخاصة بها .
3- مقارنة الأداء الفعلي بالمعايير :
يتم مقارنة الأداء المحقق بالمعايير لتحديد الانحرافات سواء أكانت إيجابية أم سلبية ن ولتمكن الإدارة من التنبؤ بالنتائج المستقبلية .
4- اتخاذ القرارات المناسبة لتصحيح الانحرافات :
إن اتخاذ القرار لتصحيح انحراف ما يتوقف علي البيانات والمعلومات المتاحة عن الأهداف المحددة مسبقاً وقياس الأداء الفعلي ، ومقارنة ذلك الأداء المحقق بالهدف المخطط .
لذلك فإن تحليل الانحراف وبيان أسبابه يساعدان علي تقدير الموقف واتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب ، ومحدداً بوضوح نوع التصحيح المطلوب ، آخذاً في الاعتبار جميع الظروف المحيطة بالقرار .
خصائص عملية تقييم الأداء :
تتصف عملية تقييم الأداء بمجموعة من الخصائص أهمها :
1- تكون مرتبطة بأهداف الشركة ويتم استخدامها بصورة منتظمة ومستمرة .
2- عملية تقييم الأداء تتعلق بالمستقبل .
3- الوضوح والعدالة في تقييم الأداء .
4- تعتبر وظيفة من الوظائف الإدارية حيث لا يمكن مباشرتها بصفة منفردة بذاتها لأن وجودها مرهون بوجود وظائف الإدارة الأخرى مثل التخطيط والرقابة .
5- مراعاة مبدأ التكلفة والعائد حيث لا بد أن يحقق تقييم الأداء عائداً أكبر من التكلفة .
6- تتصف عملية تقييم الأداء بالمرونة بمعني أن تكون المؤشرات المستخدمة مناسبة لنشاط الشركة .
7- تعتبر عملية مستمرة بحيث تشمل كل مراكز المسؤولية في الشركة وتشمل كل أوجه النشاط .