فن التعامل مع الناس والتأثير فيهم
العلاقات الجيدة تعني : تفاهم… تعاون… انسجام… تسامح… تجاوب
لكي يفهمك الناس
إفهم نفسك
*ماذا تريد ؟
*بماذا تهتم ؟
*ماالذي يرضيك ؟
*ماالذي يغضبك ؟
*متى تقول نعم ومتى تقول لا ؟
أنت واحد من الناس وما يؤثر فيك يؤثر فيهم .
إفهم نفسك
ماذا تريد من الآخرين ؟
*أن يعاملوك باحترام .
*أن يشعروا بأهميتك .
*أن يفهموا وجة نظرك .
*أن يراعوا مصالحك ورغباتك .
إفهم نفسك بماذا تهتم ؟
*مصالحك المادية والمعنوية .
*الرغبات والهوايات .
(( بداية التواصل ))
أخرج من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك
عندما تقول : أنا أولا ً… سيكون الرد : بل أنا .
وعندما تقول أنت أولا ً… سيكون الرد : وأنت أيضا ً.
(( المداخل السهلة إلى العقول والقلوب ))
[ 1 ] الإحترام والتقدير.
* نحن نحترم الكبير وصاحب المنصب لأنه مهم .
* هل تعرف شخصا واحدا في العالم يعتقد بأنه غير مهم ؟
* إذن إتفق مع الشخص الآخر بأنه مهم وسوف يتفق معك على كل شيء.
[ 2 ] التسامح والبحث عن العذر.
* كيف تلوم الناس على أخطآء ممكن أن تقع أنت فيها؟
* نحن نرى أخطآئنا صغيرة ونجد لها أعذارا أما أخطآء الآخرين فهي كبيرة ولا تغتفر.
* إجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلا وجدد الثقة بالمخطيء.
[ 3 ] إفهم وجة نظر الشخص الآخر.
* كل شخص يعتقد دائما أنه على حق وأن آرآءه منطقية .
* حتى لو إختلفت مع الآخر في الرأي وتأكدت أنه على خطأ حاول أن تفهم وجة نظره,
* الإستخفاف بآرآء الآخرين يدفهعم إلى المقاومة .
[ 4 ] إبحث عن العوامل المشتركة .
* دائما يوجد نقاط يتفق عليها الجميع إنطلق منها ولا تركز على نقاط الإختلاف .
* لا تتحدث عن مصلحتك بل تحدث عن المصلحة المشتركة .
[ 5 ] الإعجاب والثنآء الصادق .
* مهما كان الشخص سيئا لابد من وجود خصلة تستحق الإعجاب والثنآء .
* إبحث في الشخص الآخر عن الجانب الإيجابي بصدق وكن مسرفا في الثنآء.
* إفعل ذلك بصدق حتى لايتحول الأمر إلى نفاق .
[ 6 ] خاطب الدوافع النبيلة.
.
* قد تختفي الدوافع النبيلة تحت أنقاض الطمع والمصالح لكنها لا تنعدم .
* خاطب الجوانب الإنسانية في الشخص وسوف يفاجئك بأكثر مما تتوقع .
* لن تنجح إذا لم تفعل ذلك بصدق وإخلاص فمن السهل إكتشاف التزييف
.
[ 7 ] إحفظ أسمآء من تقابلهم .
*إحفظ الإسم وكرر إستخدامه أثنآء الحديث وسوف يعاملك الشخص الآخر بمنتهى المودة .
[ 8 ] حافظ على الإبتسامة .
* الإبتسامة علامة صامتة يفهم منها الآخرون حبك وإحترامك لهم .
* الإبتسامة جميلة حين تفرح لكنها أجمل حين تحزن .
* الإبتسامة جميلة حين تربح لكنها أجمل حين تخسر .
* الإبتسامة جميلة حين تأخذ لكنها أجمل حين تعطي .