هي مجموعة من السمات والمهارات التي تزودنا بقدرات مميزة للتعامل مع كل الظروف
والأوضاع النفسية التي نتعرض لها كل يوم،
وتمنح من يمتلكها طمأنينة وسعادة تنبع من الداخل لتنعكس خارجيا
فيكون قادرا على كسب قلوب الناس،
وهي أهم قوة يمتلكها الشخص، حيث تسود فيه الروح المرحة والمتفائلة
و تعطي طاقة ايجابية لنا ولمن حولنا،
بالتحكم في النفس والسيطرة على الانفعالات
ببشاشة الوجه الحقيقية وليست المتصنعة
والتي هي كفيلة بالدخول مباشرة
إلى قلوب الناس والسيطرة على وجدانهم.
فإن تكون قادراً على التحكم في تعابير وجهك وانفعالاتك في المناسبات العامة
وعند سماعك لتعليقات غير لائقة، أو التعرض لموقف محرج بالصدفة
واستطعت أن تبتسم وتكمل الحفل
فأنت قد نجحت في أن تضبط نفسك بأن تفكر وتتعامل
مع من حولك بإيجابية،
فالأناقة ليست مقتصرة على اللبس الخارجي،
فهناك الأناقة في القلب والعقل واللسان والعين وحركات الوجه