التلطيف\التفضيلsmoothing
المعروفة أيضاً بإسم “الاستيعاب”.يستوعب التلطيف\التسوية اهتمامات الآخرين أولاً و قبل كل شىء، بدلاً من مخاوف الشخص نفسه.
أمثلة على متى يكون التلطيف\التفضيل مناسباً
عندما يكون من المهم أخذ راحة\ هدنة من الصراع أو التأجيل حتى يكون فى وضع أفضل للاستجابة
عندما لا تكون المشكلة مهمة بالنسبة له بقدر أهميتها للطرف الآخر
عندما لا يكون لديك أى خيار، أو عندما تكون المنافسة المستمرة ضارة
المزايا الممكنة للتطليف\ التسوية
ففى بعض الحالات، سيساعد التلطيف\التسوية على حماية المصالح الأكثر أهمية ، و التخلى عن الأشياء الأقل أهمية.
يتيح فرصة لإعادة تقييم الوضع من زواية مختلفة.
بعض التحذيرات من التسوية
هناك خطر أن يساء معاملتك، أى أن قد يحاول الخصم باستمرار الاستفادة من ميلك تجاه الاستيعاب\التمهيد. ولذلك فمن المهم الحفاظ على التوازن الصحيح وهذا يتطلب بعض المهارات.قد يؤثر سلبياً على ثقتك فى قدرتك على الرد على الخصم العدائى
ويجعل من الصعب الانتقال إلى حل مناسب لكلا الطرفين فى المستقبل
قد لا يحبذ مؤيديك استجاباتك الاستيعابية ويتم وقفها