ما هو التدريب المهني و الشخصي؟
الإستفادة من قوة الأقران
“في وقت ما في أواخر 1980، ظهر المجال المهني للتدريب – مجال تعزيز المرونة المستمرة و الأداء في الأشخاص و المنظمات.”
– فريدريك هدسون، في “دليل التدريب”.
يتم تخصيص برامج تعليم الأقران لدينا لتتناسب مع طبيعة و احتياجات منظمة عملائنا. و يمكن أن تشتمل البرامج على مجموعة متنوعة من المنهجيات للتعلم. و غالبًا ما يكون تدريب الأقران في صميم عملية التعلم.
لماذا يعتبر التدريب الشخصي و المهني بمثل هذا الطلب العالي؟
قبل أن نعرف و نحدد التدريب، دعونا ننظر أولًا لماذا يعتبر التدريب شعبي و شائع جًّا هذه الأيام. في وسط التغيير المستمر و التنمية، نادرًا ما يتعثر الأشخاص فقط لأنهم يفتقرون إلى بعض المعلومات الأساسية أو بعض الإجراءات الدقيقة من دورات أو كتاب. بدلًا من ذلك، فإنهم غالبًا ما يتعثرون في كيفية تفكيرهم و شعورهم بأنفسهم أو أوضاعهم في الحياة و العمل. حقًا، يتعثر الناس كثيرًا في الأونة الأخيرة، دعنا ننظر إلى بعض الأسباب الرئيسية لذلك:
· أدى انفجار استخدام الاتصالات العالمية إلى فتح أسواق جديدة في جميع أنحاء العالم، مما أدى إلى زيادة المنافسة بين الشركات.
· لكي تصبح الشركات أكثر قدرة على المنافسة، أصبحت أكثر استجابة لاحتياجات العملاء، بما في ذلك من خلال إعادة التنظيم واللامركزية حول الهياكل التنظيمية الأكثر تملقًا.
· بالإضافة إلى ذلك، أصبحت المنظمات أكثر حساسية للقيم و الآراء ووجهات النظر المختلفة في السوق الجديدة وبيئات العمل الجديدة.
· وبالتالي، من أجل العمل بفعالية، يجب أن تكون المنظمات و الموظفين منفتحين باستمرار وأن يتكيفوا مع التغذية المرتدة من أسواقهم وغيرها من البيئات. (وهذا ما يسمى بالتعلم المستمر.)
· تشمل نتائج هذا التغيير السريع تحديات ومشاكل أكثر تعقيدا في حياتنا وعملنا.
· الوسائل التقليدية للتصدي لهذه التحديات و المشاكل لا تعمل كما هو مطلوب.
· علی سبیل المثال، لا یتوافق النمط التقلیدي من الأعلى إلی الأسفل و الأسلوب الاستبدادي للقیادة مع البقاء مفتوحًا للتعلیقات و التعلم.
· لا يمكن حل المشكلات المعقدة بواسطة الخبراء و المعلمين الذين يقودون الأتباع من خلال المنهجيات التحليلية و العقلانية للغاية.
· الدورات التدريبية التي تتم دفعة واحدة ، مثل الندوات و ورش العمل، ليست فعالة في مساعدة المتعلمين على التعلم المستمر من تجاربهم.
· ونتيجة لذلك، تطالب الشركات بأن تكون خدمات التدريب والتطوير أكثر فعالية في مساعدة الناس على “تعلم كيفية التعلم” (التعلم المستمر) وتطبيق هذا التعلم على مكان العمل.
· و تحدث كل هذه القضايا في نفس الوقت الذي يسعى فيه الكثير منا على معاني أكثر في حياتنا.
“[التدريب هو] تحالف قوي مصمم لتوجيه وتعزيز العملية المستمرة مدى الحياة من التعلم الإنساني، و الفعالية، و الوفاء”.
– معهد تدريب المدربين
مختلف الآراء و المعتقدات حول التدريب
و لعل تعريف التدريب سوف يفسر أيضًا كيف يتصدى التدريب للقضايا الرئيسية التي يواجهها العديد منا في حياتنا وعملنا. لقد درسنا مجموعة متنوعة من نماذج التدريب، بما في ذلك خلال دراسات و بحوث الماجستير و الدكتوراه. لقد تعلمنا أن هناك العديد من نماذج التدريب، وأن هذا العدد يتزايد بسرعة (على الرغم من أن العديد من نماذج التدريب يبدو أن لديه الكثير من القواسم المشتركة). لقد تم تدريبنا أيضًا في مجموعة متنوعة من نماذج التدريب، و قمنا بقراءة العديد من كتب التدريب وغيرها من المنشورات حول التدريب. لقد تعلمنا أن هناك العديد من تعريفات التدريب كما أن هناك ممارسين و كتاب. و لا يوجد نهج موحد ومقبول على نطاق واسع للتدريب.
على سبيل المثال، يرى بعض المدربين المدرب كخبير يساعد العميل، في جزء ما، من خلال نقل المعرفة المتخصصة للعميل، بينما يؤكد المدربون الآخرون أن المدرب لا يحتاج إلى أي خبرة حول هدف العميل على الإطلاق. ويؤكد بعض المدربين أن المدرب يقود تجربة التدريب، بينما يؤكد المدربين الآخرين بقوة أن علاقة التدريب هي واحدة من المساواة حيث يتم تحديد اتجاه التدريب إستنادًا على طبيعة و احتياجات العميل. و يؤكد بعض المدربين أن دور المدرب يتضمن دور المرشد، في حين يؤكد المدربون الآخرون بقوة أن هناك فرقًا كبيرًا بين أدوار المدرب و الموجه. ويؤكد بعض المدربين أن المدرب يمكن العميل، في حين يؤكد المدربون الآخرون أن العميل وحده يستطيع تمكين نفسه. بعض المدربين يؤكدون اختلافات قوية بين ممارسات التدريب، وتقديم المشورة، والتوجيه والعلاج. هذه الاختلافات بين وجهات نظر المدربين تعتمد على قدر كبير على قيمهم الشخصية، ونماذج التدريب التي يعملون منها والتركيز الخاص على التدريب، على سبيل المثال، التدريب على الأداء، والتدريب الشخصي أو الأعمال التجارية، والتدريب التنفيذي ، والتدريب على القيادة، وما إلى ذلك.
هناك أنواع مختلفة من محادثات التدريب. ويمكن استخدام نوع واحد لمعالجة مسألة قصيرة ومحددة. وتشمل أنواع أخرى جلسات مستمرة لتوجيه ودعم التغيير طويل الأمد بين العملاء. و يتم التدريب عادًة في أزواج، و يعمل هذا المدرب خطوة بخطوة مع العميل. و يمكن أيضًا أن يتم التدريب في مجموعات، بما في ذلك المكان الذي يدرب فيه المدرب الواح العديد من العملاء في المجموعة أو حيث المكان الذي يقوم فيه مجموعة الأقران بتدريب بعضهم البعض.
” [التدريب هو] العلاقة الجارية التي تركز على اتخاذ العملاء إجراءات نحو تحقيق رؤيتهم أو أهدافهم أو رغباتهم”.
– جمعية التدريب الشخصية و المهنية
التعريف الخاص بنا عن التدريب الشخصي و المهني
نعرف التدريب الشخصي و المهني كالعمل في شراكة بين المدرب و العملاء لتوفير الهيكل و التوجيه و الدعم للعملاء لكي:
· إلقاء نظرة كاملة على حالتهم الحالية، بما في ذلك افتراضاتهم وتصوراتهم حول عملهم، و أنفسهم، و غيرهم.
· وضع أهداف ذات صلة و واقعية لنفسهم، استنادًا إلى طبيعتها و احتياجاتها.
· تعلم من خلال الاستمرار في التفكير في أفعالهم و مشاركة ردود الفعل مع الآخرين على طول الطريق.
“ينطوي التدريب على عقد الإمكانية أمام الأخرين أثناء تدريبهم للإنتقال إلى المرحلة التالية من الرحمة التي لا هوادة فيها.”
– روبرت هارغروف، في ” كتاب اتقان التدريب الميداني”
الفوائد الأساسية للتدريب
يمكن أن يفيد التدريب أي شخص في أي موقف تقريبًا. و الفوائد التي تعود على العميل من الخبرات التدريبية الخاصة بهم تعتمد إلى حد كبير على ما اختاروا العمل عليه في تدريبهم. و مع ذلك، هناك بعض الفوائد الأساسية التي يمكت للعملاء تحقيقها بغض النظر عن الأهداف التي يعملون عليها. و بغض النظر عن أهداف العملاء، يمكن أن يساعد التدريب العملاء على:
· التعلم بشكل أكثر فعالية من خلال مساعدتهم على اتخاذ إجراءات مستمرة على الأهداف الحالية، في العالم الحقيقي و مشاركة ردود الفعل مع الأخرين على طول الطريق (و هذا هو في الواقع الطريقة التي يتعلم بها الكبار بشكل أفضل).
· حل المشاكل المعقدة من خلال مساعدة العملاء على إعادة التفسير باستمرار، أو إعادة صياغة مشاكلهم والاستمرار في اتخاذ إجراءات نحو حل مشاكلهم على نحو أفضل.
· البحث عن معنى أكثر من خلال مساعدتهم على المشاركة بشكل أكثر إخلاصًا و واقعية هنا و الآن، و بالتالي مساعدتهم على عيش حياة أكثر أصالة.
“تحدیات التدریب الفعالة تحد من الافتراضات المتضمنة في وجھات نظرنا حول الذات والآخرین بطریقة تختلف عن التعلیم أو التدریب، کما أن التعلیم والتدریب الجید یواجھان تحدیات في حدود المتعلمین، و لکن بطریقة مختلفة – من خلال إضافة معارف ومھارات جدیدة. التدريب هو شكل فريد من أشكال الحوار الذي يوسع قدرة الفرد على تحويل معتقداته المقيدة “.
– ويليام ستوكتون، في ” نموذج موبيوس للتدريب ورشة عمل”
المبادئ المشتركة للمدارس المختلفة من التدريب
على الرغم من وجهات النظر العديدة حول التدريب، يبدو أن هناك بعض المبادئ المشتركة بين العديد من نهج التدريب، بما في ذلك:
· الناس لديهم إمكانات كبيرة أو حتى غير محدودة.
· يتطور الناس أولًا من داخل أنفسهم – فيبدأ التعلم بأنفسهم.
· تشمل التنمية الفرد بأكمله، أفكاره و مشاعرة، و عقله و قلبه.
· أهداف و توجيه التدريب يجب أن يأتي في الغالب أو تمامًا، من طبيعة و احتياجات العميل.
· يمكن للناس أن يطوروا قدرًا كبيرًا من الدراسة عن كثب من خلال اختبارفرضياتهم و وجهات نظرهم حول أنفسهم وعالمهم من حولهم.
· يعتبر الاستجواب فعَّال جدًا في مساعدة العملاء على فحص افتراضاتهم و وجهات نظرهم.
· يعد دور الإجراءات و الخبرات أمر حاسم في التعلم و التنمية. فبدون ممارسة لا توجد معرفة.
“لأختصر و أبسط ما أقوله، يعتبر التدريب و سيلة للعمل مع الأشخاص و الذي يتركهم أكثر كفاءة و أكثر وفاءًا حتى أنهم أكثر قدرة على المساهمة في منظماتهم و إيجاد معنى لما يقومون به”.
– جيمس فلاهرتي، في “التدريب: استحضار التميز في الآخرين”
الطرق النموذجية و أدوات التدريب
يستخدم المدربين مجموعة متنوعة من الأساليب و الأدوات و الأشكال في ممارستهم. استخدام هذه الأساليب والأدوات يعتمد كثيرا على القيم والتركيز للمدرب والاحتياجات الفريدة وطبيعة العميل. و تشمل على سبيل المثال:
· مجموعة واضحة من المعايير والأخلاقيات التي توجه طبيعة و نطاق علاقة التدريب.
· الاتفاقات والعقود لإنشاء فهم واضح و التزامات بين المدرب و العميل.
· أشكال وقوائم مرجعية مختلفة لجمع المعلومات بسرعة عن العميل فيما يتعلق بمعلومات الاتصال، والتاريخ، وما إلى ذلك.
· المخزونات والتمارين لمساعدة العملاء على توضيح قيمهم ورؤيتهم لأنفسهم.
· الاستماع العميق لفهم طبيعة واحتياجات العميل حقًا .
· البحث عن أسئلة لمساعدة العميل على فهم افتراضاتهم الخاصة و وجهات نظرهم حول أنفسهم و عالمهم.
· التحديات البارعة لنقل العميل إلى الأمام.
· الإنعكاس و التلخيص لالتقاط الاستنتاجات و التعلم للمدرب و العميل.
·
· وضع الهدف القيام به بشكل متبادل مع العميل لضمان الاتجاه الواضح المستمر، حل المشاكل والنجاحات والتنمية للعملاء.
· التأكيد القوي والمصادقة لتأييد مبادرة العميل والالتزام والإجراءات.
“فقط عندما تتحكم بمبادئ التدريب أو تكمن وراء كل سلوكيات الإدارة و التفاعلات، لأنها بالتأكيد ستفعل في الوقت المناسب، و سيتم الإفراج عن القوة الكاملة من أمكانات أداء الأفراد.”
– جون ويتمور، في “التدريب للأداء”
“أولئك الذين غير قادرين على تغيير أنفسهم لا يمكن تغيير ما يجري حولها. وبدون القدرة على تجاهل المعتقدات التي تبدو خاطئة، لا يمكن للمرء أن يقدم إجراءات معروفة ليكون على حق.”
– ريجينالد ريفانز، المؤلف الأصلي تعلم العمل
“ومن خلال الاستجواب المستمر، نرى بوضوح أكبر من نحن حقا، وما هي الموارد الرائعة التي نستطيع الوصول إليها. وسوف نرى أيضا بشكل أوضح ما يواجهنا حقا، وسنصبح أكثر قدرة على قبول التغيير والاستجابة له “.
– جون موريس، كاتب تعلم العمل، في” تعلم العمل بالممارسة ”