مدير الموارد البشرية في جوجل يكشف أسرار التوظيف في جوجل

عرف لازلو بوك أنه لم يكن يسير في بيئة الشركات التقليدية في عام 2006 عندما وصل لحضور مقابلة وظيفته لرئيس عمليات الأشخاص في جوجل.
ناشدت متعهدة التوظيف لشركة جوجل، مارثا جوزيفسون، بوك، الذي كان يقوم بمهام في شركات مثل جنرال إلكتريك ومكينزي وشركاه، بعدم ارتداء بدلة عن اجراء المقابله معه. فلا أحد يرتدي بدلات هناك، أخبرته – أن يظهر بواحدة، و سوف يعتقد الناس أنك لا تفهمهم أو تفهم ثقافتهم. خضع بوك للقبول، لكنه احتفظ بربطة عنق في جيب سترته في حالة احتياجه لها فقط.
و بالفعل، لقد حصل على الوظيفة، بالإضافة إلى شيء نادر: موقع استثنائي يمكن من خلاله مراقبة والتأثير في النهاية على كيفية قيام شركة ويب سريعة الحركة تضم الكثير من الأموال لإنفاقها، والأشخاص الذين يدرسون السلوك نفسه ويحافظون على ثقافته الفريدة. هذا هو السبب في أنه كتب كتاب يتحدث عن قواعد العمل ، والذي سيصدر هذا الشهر. و يهدف الكتاب إلى إلقاء نظرة خاطفة على سبب تنظيم جوجل لنفسها الطريقة التي تتبعها، والدوافع وراء اتباع نهجها في التوظيف، وما يمكن للأنشطة التجارية التقليدية أن تتعلمه من أساليبها.
“نعطي موظفينا حرية هائلة. فنحن نستخدم العلم لمعرفة ما الذي يجعل الفرق تعمل”
فمثل هذه المناقشات حول الشركة تميل في النهاية إلى الوصول إلى امتيازاتها، مثل أماكن الطعام واللياقة البدنية المجانية. اسأل بوك ما هو خاص بشركة تشتهر بتصنيف و فهرسة المعلومات العالمية والمشاريع التي تذكرنا بأفلام الخيال العلمي مثل السيارات ذاتية القيادة، على الرغم من ذلك، ولديه إجابة جاهزة: “إنهم موظفونا”، كما يصر في مقابلة مع شركة فاست، على الاعتراف بأن هذا النوع من الإجابة التي يمكن أن يبدو قليلا مبتذل. ولكنه أيضًا إشارة إلى مدى تركيز الشركة بشكل كبير على عملية التوظيف – اختيار الأشخاص جيدًا وجني الثمار من انتقائهم.
وأضاف: “لقد أجرينا بالفعل استبيانًا عندما تحدثنا مع أول 100 شخص تم توظيفهم في جوجل وسألناهم عن سبب جعل المكان مميزًا، وكان أحد أهم الأسباب التي ذكرها الجميع هو جودة الأشخاص”. “شيء آخر مميز حول الشركة: نحن نمنح موظفينا حرية هائلة. ونحن ندعم ممارسات الناس بالعلم والبيانات الحقيقية. و نستخدم العلم لمعرفة ما الذي يجعل الفرق تعمل “.
التحول و التنقل خلال 2 مليون سيرة ذاتية
ليس سرا أن الشركة لا تشوبها شائبة مع من تختار أن تصبح موظف جوجل. يقول بوك إن الشركة تحصل على أكثر من 2 مليون طلب كل عام، وهو سيل من المراسلات يتضمن أيضًا غرائب عرضية.
وقد استلم بوك قمصانًا مع سيروميز حريريًا عليها. كما أنه حصل على أحذية رياضية من شخص “أراد أن يحصل على وظيفة في الشركة”. كما حاولت الشركة أيضًا اتباع بعض الأساليب اليسارية نفسها للتعامل مع سحق الطلبات والاهتمام من الموظفين المحتملين، مثل الوقت في عام 2004 حيث القيام بلوحة إعلانات في ولاية ماساشوستس وخارج الطريق السريع 101 في ولاية كاليفورنيا مع لغز غامض على ذلك.
و يعد توظيف عدة آلاف فقط من بين 2 مليون متقدم يجعل جوجل أكثر انتقائية من هارفارد، و ييل، أو برينستون.
وكانت الشركة تأمل في أن يراها بعض علماء الكمبيوتر الفضوليين والمفاجئين ، وأن يتمكنوا من حلها، ومن ثم، فإن جوجل ستضرب بطريقة مبتكرة لإضافة مواهب جديدة إلى صفوفها. لم توظف جوجل أي شخص بالفعل نتيجة للوحة الإعلانات، ولكن يقول بوك إن سجلات الشركة تظهر على الأقل 25 من موظفي جوجل الحاليين الذين ذكروا ذلك، واعتقدوا أنه كان ترويجًا ترفيهيًا.
النظر واعادة النظر
إن توظيف عدة آلاف فقط من أصل 2 مليون متقدم يجعل جوجل25 مرة أكثر انتقائية من هارفارد ، و ييل ، أو برينستون، و يشرح ذلك بوك الذي ولد في عام 1972 في رومانيا الشيوعية، ويقول ان فكرة الانضمام إلى شركة تأسست بهدف جعل المعلومات متاحة للجميع “كان مثيرًا.”
بعبارة أخرى، هذه المهمة هي التي جذبته. فمنذ انضمامه، نمت الشركة من 6000 موظف إلى 60.000 موظف. وعلى الرغم من أن غربلة جميع هذه التطبيقات قد تبدو وكأنها طلب كبير، إلا أنها لا تزال غير تلك اللحظات التي تسمعها في صناعة الكتاب، حيث سيصادف المؤلف بين الحين والآخر الحظ بعد أن تصادف مخطوطاته أن تهبط على مكتب الوكيل الذي يقرأها ويحملها على طول الطريق للنشر.
يقول بوك إنه في الواقع ، قامت جوجل ببناء بنية تحتية متطورة تؤدي إلى النظر في كل طلب – ولدى الشركة أيضًا فريقًا لمراجعة المتقدمين الذين تم رفضهم من العملية العادية، فقط لإعطاء نظرة ثانية في حال كان من المحتمل فقدان شخص قيم.
الحرية مجانية
يتذكّر بوك مرة بمجرد إلقاء محاضرة في شيكاغو إلى مجموعة من كبار المسئولين المحليين عن الموارد البشرية حول الثقافة في جوجل. و بعد العرض التقديمي، وقف أحد الحاضرين وأجاب، انه يراوده قليلاً من الشك حول ما سمعه للتو، قائلاً إن الأمر كان جيدًا بالنسبة لشركة جوجل، ولكنها لديها هوامش ربح ضخمة، ويمكنها أن تدفع مقابل علاج الناس بشكل جيد: “لكننا لايمكننا القيام بكل ذلك”.
كان بوك على وشك توضيح أن معظم ما تقوم به جوجل على هذا المنوال، مثل منح الموظفين الحرية في اقتطاع نسبة مئوية من وقتهم لمتابعة ما يريدون، فلا يكلفك أي شيء. و حتى في وقت الأجور المستوية ، يمكنك التركيز على جعل الناس سعداء. وفي الواقع، عندما يكون الاقتصاد في أسوأ حالاته، فإن معاملة الناس أكثر أهمية.
قبل أن يتمكن من الرد ، رد شخص آخر: “ماذا تقصد؟ الحرية مجانية. و يمكن لأي منا القيام بذلك “.
يقول بوك: “لقد بذلنا الكثير من الوقت والجهد للعمل في جوجل لجعل هذا المكان هو الذي يمكنك أن تكون فيه أنت”. “ستكون لدينا حتى الاحتجاجات التي تحدث في الحرم الجامعي حيث يقوم موظفو جوجل بإصدار بيان حول أشياء سياسية في العالم يعتقدون أنها خاطئة”.
تعريف “GOOGLEYNESS”
ويقول إن جوجل تبحث عن أربع سمات تحققها ستتنبأ بما إذا كان هناك شخص ما ناجحًا في الشركة. وهي تشمل القدرة المعرفية العامة – وليس هناك مفاجأة، حيث تريد الشركة أفضل وأذكى الأشخاص – بالإضافة إلى القدرة على القيادة، والمعرفة المتعلقة بالدور، و “Googleyness”.
حول ذلك الأخير ، يحاول جوجل ألا يبحث عن أشخاص “يبدون مثلنا”، كما يقول بوك. بدلا من ذلك، فإن الهدف هو العثور على شخص مختلف، و شجاع، يمكنه دفع وتحدي الوضع الراهن.
و حول توظيف النساء والأقليات، قال انه يعترف بأن الشركة لا تزال بحاجة إلى القيام بعمل أفضل. وقد وجد تقرير في العام الماضي أن 17٪ فقط من موظفي التكنولوجيا بالشركة هم من الإناث، لكن يقول بوك إن الشركة تخطط لنشر أرقام تنوعها مرة أخرى هذا الصيف ويتوقع “أنها ستظهر تحسناً متواضعاً”.
بعض الطرق الأخرى التي تميز بها جوجل بين التوظيف و ثقافة مكان العمل:
في الواقع، لدى الشركة مسئولة ثقافية كبيرة، ستايسي سوليفان، مكلفة بالتأكد من أن “ثقافة جوجل تبقى ثابتة مع نفسها”. فلقد بنت شبكة من “الأندية الثقافية” وفرق من المتطوعين المحليين مكلفين بالحفاظ على ثقافة الشركة في كل من المكاتب الفائضة حول العالم و التي تقدر بأكثر من 70 مكتب.
تتضمن قواعد عمل بوك:

“ثق في موظفيك”
“قم بتوظيف الأشخاص الذين هم أفضل منك”
“لا تخلط بين التطوير و إدارة الأداء”

من غير المفاجئ أن تكون لعبة الفيديو المفضلة في كل العصور هي لعبة الكمبيوتر الشخصية (تقمص الأدوار) Planescape: Torment في عام 1999. في ذلك ، تبدأ شخصيتك اللعبة من خلال الاستيقاظ في مشرحة بدون ذاكرة. يتم قضاء بقية اللعبة على اكتشاف كيف أن حياتك في الماضي كانت “شر كبير أم خيرعظيم” تستيقظ بعد كل حياة مع قائمة بيضاء وفرصة جديدة لتختار مرة أخرى كيف تعيش.
في نقطة رئيسية في اللعبة ، يشرح بوك ، أنك تواجه السؤال التالي: ما الذي يمكن أن يغير طبيعة الرجل؟
وبالمثل، يجد بوك نفسه يفكر باستمرار في ما يمكن أن يغير طبيعة الشركة و موظفيها – للأفضل والأسوأ.
“حتى إذا انضممت إلى شركة و انت حديث التخرج ، كموظف مبتدئ أو كموظف رقم 1,000,006، فلا يزال بإمكانك أن تكون مؤسسًا عن طريق اختيار كيفية تفاعلك مع من حولك، وكيفية تصميم مساحة عملك، وكيف تقود”. يكتب بوك. “وبذلك، ستساعد في إنشاء مكان يجتذب أكثر الأشخاص الموهوبين على هذا الكوكب.”