شرح التدقيق الداخلي وضبط الجودة
ضبط الجودة (تدقيق الجودة الداخلي):
ان المتطلب رقم 8-2-2 من متطلبات شهادة الايزو 9001 اصدار سنة 2000 والخاص بالتدقيق
الداخلي ينص على أنه:
يجب على المؤسسة تنفيذ تدقيق داخلي على فترات مخططة لتحدد ما اذا كان نظام ادارة الجودة:
أ- مطابقا للترتيبات المخططة ومتطلبات هذه المواصفة القياسية الدولية ومتطلبات نظام ادارة
الجودة المحددة بواسطة المؤسسة.
ب- مطبق بفاعلية والمحافظة عليه من خلال تخطيط برامج التدقيق، مع الأخذ بعين الاعتبار حالة
وأهمية العمليات والاماكن التي سيتم تدقيقها، بالاضافة الى نتائج التدقيق السابقة، ويجب أن تحدد
معايير ومجال وأساليب التدقيق المتبعة.
كما يجب إنشاء إجراء موثق لتحديد المسؤوليات والمتطلبات اللازمة لتخطيط وتنفيذ التدقيق وكذلك
تقارير نتائجه والمحافظة على سجلاته.
إن المؤسسة الحاصلة على شهادة الايزو 9001 عليها أن تطور نظاما داخليا لتدقيق الجودة يهدف
الى التحقق من أن نشاطات الجودة تتطابق مع الترتيبات المخطط لها وذلك لتحديد درجة فاعلية نظام
الجودة. ان الهدف من تدقيق الجودة الداخلي هو فحص تطابق مع نظام ادارة الجودة الموثق.
يبدأ تدقيق الجودة الداخلي بعد اجتماع مع الأطراف الخاضعة للتدقيق ومقابلتهم وفحص والتوثيق،
ثم يتم عقد اجتماع ختامي يتم فيه مناقشة النتائج وحالات عدم التطابق، وبناءا على حالات عدم التطابق
يجب تنظيم تقرير اجراء تصحيحي، كما يجب على الجهة التي ستقوم بتنفيذ التوصيات المتعلقة
بالاجراء التصحيحي أن تحدد تاريخ تنفيذ التوصية، بحيث ان عملية المتابعة تتم مراجعتها من خلال
موظف معين في المؤسسة والتوصيات التي يتم التأخر في تنفيذها يتم اخبار الادارة بها بشكل منتظم،
وبهذا يتوفر للادارة آلية تساعدها على اتخاذ ما يلزم في حال لم تقم الجهة المخولة بتنفيذ التوصية
المتعلقة باتخاذ الفعل التصحيحي.
التدقيق الداخلي وضبط الجودة:
حسب الارشادات التوجيهية الصادرة من معهد المدققين الداخليين في المملكة المتحدة-IIA(
(2004_UK ، الارشاد رقم 44 الفقرة 3-4″ حيثما يوجد خيار لتطبيق الايزو أو المعايير البريطانية
فإن قسم التدقيق الداخلي يجب أن ينفذ ما يسمى بالتدقيق ما قبل التصديق Audit certification-Pre
وهذا يعني أنه :-
1 -يمكن للتدقيق الداخلي أن يدقق عمليات إدارة الجودة الشاملة.
2 -تبادل الأفكار مع أعضاء التدقيق الداخلي قد يخلق فرصا للتحسين المستمر.
3 -يمكن لنظام الجودة أن يوفر مدخالات للتدقيق الداخلي.
4 -يمكن للتدقيق الداخلي أن يقوم بدور الناصح والمرشد لإدارة الجودة.
تفعيل العلاقة بين التدقيق الداخلي وضبط الجودة (تدقيق الجودة الداخلي): من خلال التالي:
الاتصال، التعاون والتنسيق: حيث يتضمن الاتصال تبادل المعلومات وهذا سوف يحدد نوع العلاقة
التي ستكون ذات فائدة بالنسبة للطرفين، وحتى يتم الاتصال بشكل فاعل، يجب أن يكون لدى كل
طرف فهم أساسي بطريقة عمل الطرف الاخر.
الاعتماد والتقييم: لتأسيس علاقة تعاونية قوية بين التدقيق الداخلي وتدقيق الجودة الداخلي، لابد
للتدقيق أن يحدد درجة اعتماده على نتائج أعمال تدقيق الجودة الداخلي، وحتى يستطيع ذلك لابد أن
يأخذ بعين الاعتبار:-
1 -هل يركز تدقيق الجودة الداخلي على نواحي الرقابة؟
2 -هل تم تحقيق المنافع المرجوة من نظام الجودة؟
3 -هل شهادة الجودة 9001 تتعلق بكل أنشطة المؤسسة أم بأنشطة معينة؟
المواجهة: ان المواجهة بين التدقيق الداخلي وتدقيق الجودة الداخلي قد تحدث عندما يشيرالتدقيق
الداخلي الى وجود نقاط ضعف رقابية، مرتبطة بمخاطر عمل (Risk Business (عند مراجعته
لتطبيق نظام ادارة الجودة، وهذا ما قد يرفضه فريق عمل تدقيق الجودة الداخلي ولكن يمكن تجنب
حدوث هذه المواجهة من خلال تفعيل الاتصال بين الطرفين.
التكامل التنظيمي: بمعنى أن يكون المدقق الداخلي ومدقق الجودة الداخلي يعملان تحت ادارة واحدة،
وهذا يعتمد على مدى التعاون والتنسيق بينهما والمشار اليه سابقا.
