أنظمة الإدارة العليا
أنظمة مساندة (دعم ) القرارات
أهمية أنظمة مساندة القرارات :
1. هي بمثابة أداة إدارية تساعد في عملية اتخاذ القرارات.
2. معظم القرارات التي يتم صنعها واتخاذها من هذه الإدارة تتصف بعدم وضوح البنية، لذلك تكون التقارير الناتجة من الأنظمة قليلة الفائدة ومن هنا تأتي ضرورة البحث عن أنظمة تساعد في توضيح هيكل المشكلة.
3. تحتاج الإدارة إلى أنظمة تساعدها في تحليل المشكلات غير المتوقعة، ومعلومات هذا التحليل غير موجودة في الأنظمة الوظيفية لأنها تتعامل مع الأنشطة والمهام الروتينية العادية.
4. تركز هذه الإدارة معظم اهتمامها في التعامل مع العوامل والمجالات المؤثرة في القوة التنافسية للمنظمة، وهذا يتطلب وجود أنظمة معلوماتية متطورة تساعد في بناء النماذج الرياضية للتعامل مع المشكلات المعقدة، واستخدامها للوصول للحل الأمثل.
5. تساعد أنظمة مساندة القرارات في إجراء تحاليل سريعة وفعالة للأحداث والعمليات واحتمالاتها حتى في الحالات الطارئة وتمكنها بالتالي من اتخاذ القرار المناسب.
6. تواجه الإدارة العليا بعض الحالات الصعبة التي تتطلب معالجتها وتحليلها واتخاذ القرار المناسب بشأنها جهداً جماعياً ، وذلك من خلال إمكانية دعم القرارات الجماعية التي توفرها معظم هذه الأنظمة.
