تعرف على أسباب نجاح وفشل رجل المبيعات

اولاً : اسباب نجاح البائع  من قبل نفسه :

لينجح البائع يحتاج الى عدة عوامل :

  العلاقة الربانية

ان يصلح علاقته بالله سبحانه وتعالى وان يكون مطيعاً له فى فرائضه من صلاة وزكاة فاذا صلح بينه وبين الله اصلح الله له كل شئ .

السعي  :

فإذا قال البائع : بسم الله الرحمن الرحيم  ” وَمَا مِن دَابَّةٍ فِي الْأَرْضِ إِلَّا عَلَى اللَّهِ رِزْقُهَا وَيَعْلَمُ مُسْتَقَرَّهَا وَمُسْتَوْدَعَهَا ۚ كُلٌّ فِي كِتَابٍ مُّبِينٍ ” نقول له لا بد ان تسعى ان الله سبحانه وتعالى ” هُوَ الَّذِي جَعَلَ لَكُمُ الْأَرْضَ ذَلُولاً فَامْشُوا فِي مَنَاكِبِهَا وَكُلُوا مِن رِّزْقِهِ وَإِلَيْهِ النُّشُورُ ” ولا بد ان يعى البائع ان رسول الله صلى الله عليه وسلم قال : ” العامل إذا استعمل فأخذ الحق وأعطى الحق لم يزل كالمجاهد في سبيل الله حتى يرجع إلى بيته “

التميز :

البائع الجيد يمتلك شخصية جاذبة من ناحية الشكل والملبس وتعبيرات الوجه ونبرات الصوت وحركات التواصل من خلال العيون .

الامانة

وهي صفة محببة لدى الجميع وخاصة عند العملاء فالجميع يحب التعامل مع البائع الامين لا ننسى ان الرسول صلى الله عليه وسلم لقب بالصادق الامين .

والامانة تكون مع العميل والشركة فى وقتها وممتلكاتها وحفظ اسرارها .

كم من بائع فشل لا فشاء اسرار الشركة التى يعمل بها .

الثقة بالنفس والهدوء

البائع الجيد يثق فى نفسه وشركته ومنتجاتها ويخلق الثقة عند العملاء .

يتسم البائع الجيد بالهدوء فى اصعب اللحظات .

 يكون حسن الاستجابة

 يقول نعم / حاضر ويجنب عملائه المشاكل الشخصية .

الصداقة مع العميل

البائع الجيد يكون مستشار للعميل وناصحً له ولا يخطئ فى اسم العميل لان منادات العميل بغير اسمه تسبب نفوراً من البائع .

مهارات حل المشاكل

لابد ان يكون البائع لديه مهارة لحل المشكلة ولا يسمح لليأس والعراقيل ان تحوم حوله ويحل مشكلة عميله لأنه ادرى بعميله من الإدارة .

الابداع فى العمل

يضفى للعمل متعة وللنفس بهجة

الابتسامة

الابتسامة تصنع المعجزات وهي من اهم صفات البائع

الوعي الاستراتيجي

بستلزم ان يكون البائع على وعي تام بالاساليب الاستراتجية ويعرف متى يتفاوض ومتى ينسحب ومتى يصر على شروطه .

الانتماء

ان يكون له انتماء للشركة التى يعمل بها لانه يمثلها

ثانيا : اسباب نجاح البائع من قبل الادارة :

الاهتمام بالتخطيط طويل الاجل وتحديد اهداف بعيدة المدى والعمل على تحقيقها .

التطوير المستمر لنظام العمل وقواعده

تدريب العاملين وتطويرهم بكل الاساليب الحديثة .

اسباب فشل البائع :

أ- قبل البيع

لا توجد لديه اهداف بيعية

يتواصل مع العملاء السلبين

لا توجد لديه اي خطة متبعة

ليس لديه معلومات كافية عن منافسيه

لا يكرر التواصل مع العملاء الجادين

ب) اثناء البيع :

لا يتواصل مع صناع القرار

لا يعرف حاجة العملاء

يعرض المنتج الخطأ

لا يستخدم الوسائل المناسبة للعرض

لا يعطي العميل فرصة للتحدث وابداء الرأي

لا يستطيع التعامل مع الاعتراضات .

ج) بعد البيع :

لا يحتفظ بمعلومات عن عملائه

لا يتابع العملاء

د) اسرار النجاح

اسرار النجاح معلومة للجميع ومن يحولها لافعال هم قليلون وهم انفسهم الناجحون و اول تلك الاسباب :

  النجاح يبدء من الداخل

يبحث الجميع عن اسرار النجاح فيما حولهم ويعتقد البعض ان اسباب عدم نجاحه هو عدم توافر بعض الاليات والادوات التى تساعده فى الوصول لذلك .

يقول بريانى ترسي  : ” الناجحون عندهم عادة التوقع الايجابي قبل حدوث الحدث “

ويقول غاندى ” الانسان هو نتيجة تفكيره وما يفكر فيه يتحقق “

وقال الله قبلهم سبحانه   ” انا عند ظن عبدي ان ظن خيرا فله وان ظن شراً فله “

معني ذلك ان الطاقة الايجابية الداخلية من خلال الأفكار يتحول فى النهاية الى افعال فأذا فكرت فى النجاح ستنجح .

الناجحون يفكرون دائما بطريقة انا استطيع  – سوف اعمل – انا قادر

الفاشلون يركزون على ما كان يفترض عمله او على ما لا يستطيعون عمله .

اذا اردت النجاح عليك بالعمل الجاد

النجاح ليس رغبه داخلية فقط انما يجب ان يقترن بالعمل فالناجحون والفشلة يشتركون معا في رغبتهم في النجاح ولكن بالعمل فقط يصل الناجحون للقمة .

 يقول نهرو : النجاح يأتي للذين يجرؤن على العمل ونادراَ ما يأتي للخجول والخائف .

ويقول سقراط : لا راحة لمن تعجل الراحة بكسله .

ويقول من صح فكره اتاه الالهام ومن دام اجتهاده اتاه التوفيق .

التخطيط الجيد يؤدي الى النجاح

يقول جيم رون النجاح هو 20% مهارة و80% استراتيجية

قد تعرف ان تقرأ ولكن الاهم خطتك للقراءة ويقول من اهم اسرار النجاح وضع خطة للوصول لأهدافك التى وضعتها مسبقاً فالتخطيط هو رسم طريق واضح المعالم والاهداف فبدون تخطيط سوف يضيع منك الطريق ولن تصل الى شئ .

تحديد هدف

يقول ايدل الناس التى لديها اهداف تنجح لانها تعرف الى اين هي متجهه

بداية النجاح فشله

الرجل الناجح يكسب من اخطائه ويحاول مرة ثانية بطريقة مختلفة

وكما قال مانديلا ان اكبر فقرة في الحياة ليس في عدم السقوط ولكن في النهوض من كل مرة تسقط فيها

ويقول تشرشل : المتشائم يرى الصعوبة فى كل فرصة

                و المتفائل يرى الفرصة فى كل صعوبة