1- الطريقه الوحيده للاستفاده القصوى من اية مجادله , هي ان تتجنبها .
2- أظهر احترامك الشديد لوجهات نظر الآخرين , ولا تقل ابدآ لغيرك ( انك مخطئ ) مهما كان .
3-اذا كنت مخطئآ , فأعترف بخطئك وحاول ان يكون بشكل سريع وحاسم .
4- ابدأ بأسلوب لطيف وبلباقه .
5- اجعل الشخص الاخر يقول ” نعم ” نعم” في الحال .
6- حاول ان تترك الأخرين يقومون بمعظم الحديث .
7- دع الشخص الاخر يحس اويشعر بأن الفكره فكرته .
8- حاول بكل اخلاص ان تنظر للامور من وجهة نظر الأخرين دائمآ.(في حال كانت النظره ايجابيه طبعآ)
9- تعاطف مع افكار الاخرين ورغباتهم .
10- خاطب الدوافع النبيله لدى الآخرين.
11- أعرض أفكارك بشكل مثير .
12- ( اعلن التحدي ) .
اتمنى ان اكون قد وفقت في تقديم هذه الرساله بشكل واضح وسليم .,,,