2)
تواصلاً مع الجزء الأول من هذا الموضوع حول مدى تأثيرزملاء العمل صعبي الطباع على مستوى الأداء والإنتاجية ، نبحر سوياً مرة أخرى معجملة من النصائح التي ستعينك ليس على تخطيك لتلك العقبة فحسب ، ولكن لكسب صداقاتهمومودتهم.
1 – احتفظ بهدوئك ورباطة جأشك :
تحكم في مشاعرك وعواطفك ، وابن حاجزاًنفسياً بينك وبين زميلك الصعب واحتفظ بهدوئك وسكينتك. لا تأخذ مواقف دفاعية أو تسمحللمشاعر السلبية تخترقك أو تطفو على تعبيرات وجهك وملامحك. حافظ على موضوعيتك ،واسأل نفسك ما هو الدرس المستفاد من هذه الحالة ، والتقط الجوانب الإيجابية بدلاًمن التركيز على السلبيات طول الوقت . إذالم تكن هناك جوانب ايجابية ، وشعرتبالاستياء المتزايد والخوف من فقدان السيطرة مارس التنفس العميق .
هدوءك ورباطةجأشك دليل رشدك وحكمتك في معالجة الأمور ، والأرجح بأنك ستفوز في النهاية بحب وثقةواحترام زميلك الصعب ، ومن ثم سيسير العمل بانسيابية أكثر مما تتوقع .
2- اتصل بزميلك وجهاً لوجه :عندما تقرر التعامل مع الزميل الصعب تأكدبأنك تختار المواجهة وجهاً لوجه ، وليس عبر الهاتف ، عن طريق المذكرة ، أو عن طريقالبريد الالكتروني. فالاتصال المفتوح يوفر لك بيئة جيدة لالتقاء الآراء والأفهام ،ويضمن التوصل إلى قرار سليم في حال الاختلاف . إذ يُمَّكِنك ذلك من التحدث بتلقائيةوعفوية ، ومن مراقبة ورصد للغة الجسد وردود الأفعال دون عائق أوتشويش.
3. امتلك العقلية الإيجابية:
من أجل نزع فتيل الصراع لا بد أن يتسمموقفك بالإيجابية ويبنى على حسن الظن والثقة بأنه لا يمكن لهذا الوضع أن يُحل إلاعن طريق الاستيعاب لا الإيذاء أو الإقصاء، حاول التفاوض معه على التعاون لا التضارب، حاول أن تخاطب وده ، واحذر أن يكون هدفك هو الانتصار للنفس .
ابتكر حلاًتوفيقياً لكليكما يحقق الرضا والفوز للطرفين . وإذا تعذر التعاون تماماً ، فيكونالاتفاق على العمل معاً بطريقة سلمية .
4. حدد الطباع الصعبة التي تواجههافي زميلك:
حدد بدقة السلوكيات التي تزعجك من زميل عملك . سجل هذهالسلوكيات مع وضع أمثلة لبعض المواقف التي تؤيدها . ثم قرر ما الذي ستحاول تغييره ،وما الذي سوف تتجاهله .
5- حدد أهدافك المرجوة :
بعد أن تفحصت المشكلة بدقة وحددت الطباعالصعبة التي تريد تغييرها في زميل عملك . يمكنك الآن أن تقرر ما هي الخطوة التاليةلوضع استراتيجية التعامل مع زميلك . ضع عدة سيناريوهات متوقعة وحدد كيف ستكون ردودأفعالك وفق خطة مدروسة لإنجاز الأهداف المرجوة .
لا تتردد في طلب المساعدة من أهل الخبرة في وضع هذه السيناريوهات وسبل تحقيقها
6- توقع العقبات
:
لا تتوقع أن يكون الطريق معبداً ومفروشاً بالورود ، استعدلنزع الأشواك وإزالة العقبات من الطريق ، يجب أن تسلح نفسك لمواجهة تلك العقبات. تأكد بأنك مستعد جيداً لامتصاص أي ردود أفعال سلبية ، وثق بأن لديك الشجاعةوالكياسة واللياقة التي ستواجه بها ذلك وعينك على الهدف والنتيجة .
ونختم بقول أحد الحكماء أنه قال لابنه : "يا بني ، لا يثبت العقل عند الغضب ، ، فأقل الناس غضباً أعقلهم "، وقال آخر : " ما تكلمت في غضبي قط ، بما أندم عليه إذا رضيت ".
استمتع بقراءة السطور السابقة ، وانتظر الجزء الثالث الأكثر روعة من خطواتك نحو التعامل مع صعبي الطباع